“真的太感谢了，解决了我们的大难题！”家属握着民警的手连连道谢。

4月14日，北屯边境派出所接到辖区居民求助，家中年逾七旬老人腿部意外受伤骨折未痊愈，急需使用身份证办理医疗事宜，但老人行动不便，无法到派出所补办证件。了解情况后，民警当即决定启动“绿色通道”上门服务。来到老人家中后，户籍民警细心调整光线和拍摄角度，耐心帮助老人整理衣物、调整姿势，成功采集到符合标准的身份证照片。民警还贴心告知家属后续流程，承诺证件制好后将第一时间送证上门。

群众利益无小事，为民服务没有“休止符”。接下来，北屯边境派出所将持续推进户籍业务“上门办、加急办、预约办”机制，为辖区“老弱病残孕”等特殊群体提供贴心服务，真正把温暖送进群众心坎里。

（通讯员：乔硕）