问AI · 上门服务如何优化特殊群体的日常生活?
!
4月13日,硖门派出所户籍民警叶晓斌在开展社区走访工作时,收到辖区张先生的求助,称其妹妹身份证已过期,但因其病情特殊,无法到派出所现场办理,导致平时就医、社保办理等日常事务受阻。
针对这一急难愁盼问题,户籍民警立即携带便携式人像采集设备,专程前往福鼎市精疗院提供上门服务。办证现场,考虑到特殊群众情绪敏感、沟通配合难度较大,民警在家属的协助下,耐心安抚情绪,用温和的语气、细致的动作引导其配合采集工作。
通过调整拍摄角度、优化光线条件、整理衣物发型等方式,顺利完成身份证信息采集全部流程。并和家属沟通,身份证办好后会第一时间送来,临别之际,家属张先生紧紧握着民警的手不住地道谢。
出品:建赖马
来源:福鼎警讯 编辑:马团长