“我觉得南宁这座城市是有色彩的，就好似青秀山一样，鲜花遍地。”这句评价出自旅行博主赵秋宝。令人意外的是，他是一名视障人士。
是什么让一名视障人士“看到”了一座城市的色彩？从赵秋宝社交平台上分享的视频里，或许可以找到答案——
标准、通畅的盲道，配有盲文的地铁扶手，永远“在线”的工作人员和志愿者，热心的网约车司机与路人.......一个个暖心的细节，让他和他的导盲犬得以顺畅地探索南宁的大街小巷，感受这座城市的绿意。
“很有温度！”“好想到广西旅游！”南宁良好的无障碍环境与热心市民的一系列举动，也得到了广大网友的点赞。
南宁一处整洁畅通的盲道。记者 李致维 摄
一套完善便捷、贴心实用的无障碍设施，方便残障人士、老年人等特殊群体参与和融入社会生活，展现的是一座城市的现代化水平和文明程度。
据了解，截至2025年1月，广西持证残疾人有130多万人；截至2024年末，广西60周岁及以上常住老年人口有981万人。2022年，广西多部门联合制定了《广西无障碍环境建设“十四五”实施方案》，明确无障碍设施、信息无障碍、无障碍服务是无障碍环境建设的重点项目。
那么，广西无障碍环境建设走到了哪一步？“‘十四五’期间，全区新建、扩建和改建的公共建筑、房屋建筑、市政道路、公共交通设施等无障碍设施建设率达100%，高铁站、地铁站等重点公共场所全部实现无障碍通行。广西困难重度残疾人家庭无障碍改造任务为5.17万户，五年来共筹措资金2.11亿元，完成改造5.96万户，完成率达115%。”自治区残联党组书记、理事长黄丽娟在广西残疾人社会保障制度和关爱服务体系建设新闻发布会上介绍。
真正的变化不只是纸面上的数据，更是落到细节中的行动。走在南宁的大街小巷可以看到，铺设盲道已是“基本操作”，并且绝大部分盲道设计较为连续，避开了两旁的树木、电线杆、电动自行车等障碍物，不会突然“消失”或指向错误的方向；在坡道边缘处、楼梯起步与结束的位置也设置了提示盲道，道路两旁的立柱也预留了足够的空间，便于轮椅上下。
在南宁园湖南路，有不少盲人就业和居住。为了改善他们的出行条件，相关部门特别设计了一条内嵌盲道的斑马线，并配备智能助盲指引系统，配发的芯片手环能够使视障人士在过街时激活系统，播放语音提示，提醒过往车辆减速礼让。
“虽然只是简单的过闸、上车、下车，但那份认真和细致，真的让我们特别感动。在这座城市，感觉自己被照顾得很好。”近日，南宁地铁在问政互动平台收到一封表扬信，这封信来自一位乘坐轮椅的乘客。
南宁地铁每个车站均配备了无障碍电梯、无障碍卫生间，站台配备无障碍渡板、专属爱心候车区，电梯也配有低位扶手与盲文标识，便于行动不便的乘客使用。同时，特殊群体乘坐地铁前，可使用App或拨打爱心预约卡上的电话，提前预约无障碍出行协助服务。从进站、候车、换乘到出站，全程有工作人员接应，真正把关心落实到“最后一米”。
不只是南宁。在来宾市金秀瑶族自治县大瑶山盘王界景区，一块写着“全国山岳型无障碍示范景区”的牌子十分醒目。牌子背后是一条长达8.5公里的悬崖挂壁游步道，全程路面平坦，无一级台阶，上下两层步道之间有两条百米垂直观光电梯步道将其串连，残障人士坐着轮椅也能顺利上到山腰欣赏云海，真正实现“无障碍登山”。
人间温暖，最抚人心。无障碍环境建设的重点不仅在于贴心善意的设计，还在于“被看见、被关爱”的回应。“盲道”不仅物理意义上存在，精神文化层面同样需要铺设。“文化盲道”是对现实盲道的延伸和升华，让残障人士在信息与文化等领域也能“自由行走”。
3月10日，“青秀有爱・光影无碍”——“光明影院”无障碍观影文明实践活动在广影国际影城（南宁新梦店）举行。记者 李致维 摄
3月10日，广影国际影城（南宁新梦店）的影厅内不时传来阵阵欢笑声。走近后发现，这是一场为包含视障人士在内的特殊群体播放的电影，座位上有不少观众戴着墨镜，而电影也和常规版本有些不同——画面在正常播放，但在人物对白的间隙会有相应的画面解说。
“没了打火机，就从地上的火盆里抽出一张黄纸点了烟”“层层叠叠，璀璨夺目，像万朵金菊同时绽放，庄严地悼念着逝去的老莫”……无障碍电影并非照本宣科式的电影画面复述，而是让看不见的人用耳朵也能“看见”并理解画面背后的深意，其文字和语气更细腻、更富有张力，讲述稿常常超过万字。“故事情节一下子就连起来了，不像单纯听书那般枯燥无味。”视障观众岑兵感慨道。
除了南宁，广西还在桂林、玉林、梧州、防城港等多地开展“光明影院”无障碍电影公益放映活动。此外，广西不少图书馆和博物馆也提供盲文书籍、手语导览等服务。
自治区图书馆的书架上摆放着专供视障群体阅读的书籍。记者 李致维 摄
当然，无障碍环境建设也还存在一些堵点。例如，有的人行道不够宽敞，盲道被建在有起伏的绿化带上；电动车、共享单车停车区流量过大，导致盲道被占用；个别商圈为防止电动车进入广场，对外部道路进行围拦，导致盲道也被阻隔；商场内配备的无障碍洗手间不易寻找，洗手台镜面和紧急呼叫按钮高度过高……必须有效解决这些细节问题，才能让“无障碍”走向“高品质”，才能让残障人士与老年群体想出门、敢出门。
当前，人形机器人、智能机器狗、智能眼镜等人工智能产品逐渐走进日常，服务高品质生活。残障人士、老年人等群体的服务需求往往更个性化、更具不确定性，因此更需要人工智能技术赋能。
“将人工智能技术用于无障碍环境建设是十分必要且有发展前景的，目前来说解决交互问题是人工智能在具体应用方面的关键所在。”中国科学院软件研究所研究员、广西科学院人工智能研究院院长黄廷磊认为，将残障人士、老年人等群体的辅助器具进一步智能化，是人工智能赋能无障碍环境建设方面可行性、普惠性较强的方向。例如，视障群体出行，拐杖乃至导盲犬本身与人的交互十分有限，而如果有一套能采集环境信息、识别物体的可穿戴设备在身上，就能够实时识别环境作出判断，再提醒使用者，解决了他们信息补全的问题。“在未来，智能化的植入式设备是更深层次的应用，根据具体的人与他的场景进行深度定制与适配，让他们真正‘看得清’‘听得明’。”黄廷磊介绍。
今年1月，《广西关于推进科技助残的实施意见》印发，部署了15项重点任务，对攻关仿生假肢、智能导盲设备等终端产品，发展“人工智能+辅具”产业等方面作出新要求，力争到2035年实现科技助残实力与创新服务能力大幅提升。要切实解决残障群体的生活难题，核心在于将心比心，站在残障人士的立场感知诉求、考量细节。唯有如此，才能让政策部署精准落地、设施建设贴合所需，真正建成设施无碍、人心有爱的温情社会。