□徐晨鑫(长沙理工大学)
近日,广东江门一名网约车司机在车内配备咖啡设备,明码标价售卖现磨咖啡,相关照片在社交平台引发广泛热议。涉事网约车平台工作人员回应上游新闻记者,不建议司机此类行为,并提醒 “一旦被投诉,挣的钱还没有扣的多”。
平心而论,司机将咖啡机放置在副驾驶,明码标价,不强行推销,既不打扰乘客,又能在不影响本职运营的前提下多一份收入,本是一桩两全其美的好事。可即便如此,仍有大量网友提出质疑、明确反对。这并非无理取闹,因为大家真正担心的,远不止“能不能在车里卖咖啡”这么简单。
乘客对车内卖咖啡的质疑,本质上是出于对自身行车安全的基本考量。他们并非不理解司机想要增加收入的现实困境,而是清楚,驾驶过程中的任何分心行为都可能酿成无法挽回的悲剧。哪怕只是红灯间隙的片刻操作,也可能导致注意力不集中,若此时遇到突发路况,便极易引发交通事故。体谅司机谋生的艰辛固然无可厚非,但绝不能突破安全底线,更不能让乘客的生命安全为司机的副业创收“买单”。
我们不能忽视车内卖咖啡带来的食品安全风险。尽管相关法规明确要求现制饮品经营需取得许可、具备合规场地与管理措施,但这些规定在移动车厢内难以真正执行。网约车空间狭小、环境开放,既缺乏必要的食品加工、消毒和冷藏条件,也无法实现从业人员健康监测与原料全程溯源。加之在移动车辆里制作咖啡,几乎全程处于监管盲区。这种即兴式的饮品制作,看似新鲜便捷,实则让乘客的饮食健康失去了基本的卫生与安全保障。
我们也要理解乘客的无奈与不安。由于平台未对非主动推销式售卖作出明确规定,这类行为长期处于监管与规则的模糊地带。乘客不仅要面对潜在的安全与健康隐患,还要面对权责不明、维权困难的现实问题,一旦发生纠纷或意外,责任归属、处置方式全都没有定论,维权自然难上加难。
要切实消除乘客的担忧与不安,平台仅靠一句“不建议”远远无法解决问题。
一方面,平台应综合考虑网约车运营特点与司机现实需求,细化完善平台管理规则,明确车内移动售卖的合规要求与禁止事项,让经营行为有规可依、有章可循;另一方面,监管部门也需主动作为,针对这类新兴模式制定专门指引,既不盲目禁止、挫伤创新积极性,也不放松监管、埋下安全隐患,让民生需求与规则约束相得益彰。
归根结底,这并非关于一杯咖啡的取舍,而是关于安全与规则的权衡。与其纠结这是创新还是违规,不如推动平台与监管部门补齐制度短板,明确经营边界、筑牢安全防线,让每一位乘客都能安心抵达目的地。
本文为红辣椒评论原创文章,仅系作者个人观点,不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。