“从什么时候开始,公关行业这么low了?”
前段时间,一位公关行业的前辈级大佬,找我做一年一度交流。
谈到“黑公关”时,特别儒雅的他,竟然异常气愤。
“谁都能说自己被‘黑公关’了,仿佛公关行业人人都在干‘黑公关’,我干公关20年了,公关行业价值就是‘黑’?”
大叔特别理解他。
参与对外沟通的工种多了,为什么只有“黑公关”?没有黑产品?黑设计?黑市场?黑营销?黑客服?黑销售?黑品牌?黑GR?
今年年初,我还写过一篇文章,题目叫《公关价值,不该被污名化》。
彼时,某位姓贾的老板,在朋友圈高呼:
“我为什么要懂公关?……是不是不会诡辩的普通人就该被欺辱?……我没有需要掩盖的秘密,为什么要公关?”
在这位老板的“朋友圈”里,把“公关”定义为“诡辩”、“掩盖秘密”、“做了亏心事才需要”……
后来,我们才醒悟,原来他找了几位“大V”,帮他策划了这个事。
万万没想到,贾老板竟然是以污名化公关的方式,开启了新一轮的公关……
在把所有的问题都甩锅给“黑公关”和“网络黑嘴”后,包括不限于:裁员也裁了,收入对赌也不用履行了,甚至一部分股权都卖了,自己又开了一个叫“**焖面”的新店……
在某贝事件中,到底是“黑公关”把企业搞垮了?还是企业自身存在问题呢?如果二者都存在,那比例是多少?还有其他什么内外部原因呢?
上述问题若搞不清楚,公关行业就会被扣上了一个“屎盆”。
昨天,理想汽车CEO李想,也发飙了!
甚至罕见公开飙脏话,也在谈“黑公关”。
他说:
理想,被某日系品牌“黑公关”了!(后来,根据他附上的截图,指的是日产东风)
“历史证明了,伪军往往比鬼子更操蛋,车企也不例外。”但这条朋友圈,据说被删除了。
言下之意,“东风日产”是“伪军”,比“鬼子”还“操蛋”……所有纯国产汽车品牌应该团结起来,干它!
当晚,东风日产新能源总经理王骞在微博上回应:
“今天关注到相关网络言论,也收到不少媒体朋友的关切问询。东风日产始终恪守行业规则,倡导良性竞争,尊重每一家为中国汽车产业努力的同行,包括理想汽车。”
随后,李想再次回应,并直接放出“证据”。
“连日系品牌都知道用水军拉踩理想汽车是最安全的,可见过去几年我们面对黑公关、黑水军的隐忍,造成了多么恶劣的后果。”
“证据”显示,一张“市场部NX8沟通群”截图,出现一名叫“舒某某”的网友,被点出是“东风日产某某部长”。
另两张“证据”则显示,多篇稿子和帖子涉及到“NX8和“理想L6”的产品对比。
加在一起,“黑公关证据链条”,就完整了,即:
东风日产的高管,操控了评论和媒体,来黑理想!
李想可能觉得还不过瘾,后来又转发了一条新闻,说到:
公安刚打击了系列的网络黑产,并绳之以法!现在又有某日系车企以身试法,挑战法律,破坏中国车企和汽车市场来之不易的公平竞争环境和舆论环境。
像极了某贝老板转发某某日报的评论。
理想法务部,则再次亮剑!!!
大叔认为,汽车圈敢于公开曝光对手黑公关,该是企业支持网络“清朗”行动的好事!疑似东风日产在批量操控产品对比的网络文章和评论,属于“黑水军”行为,需要被整治!
但也转念一想,所有汽车发布会上,老板们一口一个“最”、“第一”,是怎么来的?不是对比来的,是想象出来的吗?
每年那么多场发布会,中国汽车的大佬们,哪个不是遥遥领先,绑定头部……
怎么就不见特斯拉、宾利、法拉利、保时捷、宝马、奔驰的高管,在朋友圈或者其他社交平台,高声疾呼:
我们被黑公关了!
当然!拉踩和对比,不是一回事,但“界限”其实有些模糊,尤其是视角不同!也不禁令大叔想到去年车圈的一件事。
去年,理想某款轿车,为了展示自己安全,在发布会的视频里,直接把卡车撞飞了!全网刷屏后,又被全网质疑,理想两位高管还叫嚣着“重测,直播”!
在被全网“嘲笑”后,是谁将这个“锅”甩给了第三方测评机构?
一个轿车,把卡车撞飞了,请问这属于“黑公关”吗?
牛顿管不管?东风柳汽“原谅”了理想,这事就不属于误导消费者了吗?
另外,一个CEO,在朋友圈暗指“东风日产”是“伪军(假国产)”,比“(日本)鬼子”还“操蛋”,请问这属于借历史问题在抹黑对手吗?
上述两个案例结合在一起,大叔作为公关从业者,有一种很强烈的感受是:
“我被黑公关了”,已经成为一种很低劣公关策略,更是企业甩锅的“万金油”。
与其反思自己,不如指责别人,这“锅”甩的真棒!
“我被黑公关了”,约等于:
“业绩(销量)不好”,因为“黑公关”;“被批评”,因为“黑公关”;“网友骂我”,因为“黑公关”……“中国汽车没崛起”,因为“黑公关”!
反正问题都是别人的,所有“锅”,都可以甩给“黑公关”!
尤其是理想,这方面“经验”可能是最丰富!
比如理想MEGA,销量不及预期,不能怪董事长!也不能怪设计总监!更不能怪产品经理和公关负责人!全是因为“黑公关”!!!
就是不知道,PS“奠车”的网友,抓到没有?到底是哪家指使的?这才是中国汽车崛起之路,最应该搞清楚的问题!!!
最后,大叔呼吁,比如像“中国公共关系协会”这样的代表整个中国公关行业的官方组织,应该尽快牵头,出一个“黑公关”的定义,以此规范所有企业使用“黑公关”!
以后,当所有企业老板再次发飙(甩锅)时,公开指责“我被黑公关了”,请先对照“黑公关”的官方定义和标准,拿出你的证据,先去“公关协会”或者网信部门进行审核,审核通过了,你才能公布!
而不是企业直接绕开公关协会和网信部门,先公开说自己被黑公关了,然后再提交证据给政府部门,再想着走法律程序!
大叔查了下,目前的“黑公关”定义,来自网信部门!
在2021年12月23日,网信办发布过《中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动》。其中,提到的“黑公关”是指:
二是持续整治网络黑公关乱象。重点打击以在网上发布负面信息为由,对他人进行敲诈勒索,牟取不当利益的行为;整治蹭炒社会热点,炮制所谓的“热文”“爆款”,刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题;集中处置恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人账号发布信息内容,以吸引关注或实现自我炒作目的的问题;严肃查处网站平台及相关工作人员收受财物,为企业或个人删除负面信息的问题;打击商家编造竞争对手负面信息或误导性信息,有组织地炒作发布、助推上升热度,损害企业合法权益的行为。
请原谅,我无法解读这段,你自行理解吧。
最后,大叔只想说:
在法务部抢了不少公关工作后,如若企业CEO所说,公关从业者基本都是在干坏事,公关行业岂不已经是成“黑产”了嘛……若真如此,大叔强烈建议各位公关同仁早点转行吧,可能卖个保险也不错?或者考个律师证吧。
万万没想到,最后让公关集体下岗的不是AI,而是“黑公关”……
最后的最后,你怎么看此事?欢迎留言区聊聊。