在 “优思益假洋牌” 事件发酵一周后，董宇辉终于在 4 月 9 日的直播中，作出了迟到的正式回应。不同于此前的沉默与隐晦暗讽，这次他直面舆论，公开道歉，并当场宣布启动全额退款垫付机制，态度明显软化。但整场回应中，只字未提 “退一赔三”，也让不少网友认为，诚意依旧有限。

直播里，董宇辉就此次风波给出了明确的退款方案：所有在 “与辉同行” 直播间购买过优思益相关产品的消费者，不必等待品牌方最终处理结果，也不用等待监管部门定论，可直接联系客服申请全额退款，且无需退货。所有退款金额将由直播间先行全额垫付，订单审核通过后快速到账，最大限度保障消费者权益。

与此同时，董宇辉也首次公开承认，此次事件暴露出团队严重的选品失察问题。他坦言，对于优思益宣称的 “澳洲原装进口” 背景，团队审核存在明显漏洞，未能识别出对方从虚构海外工厂、编造品牌故事到伪造国际奖项的一整套造假行为，对此他深感愧疚，并向所有消费者诚恳道歉。他表示，后续团队会全面复盘整个选品流程，重点加强跨境商品溯源核查，引入更严格的第三方检测机制，杜绝类似问题再次出现。

尽管道歉和垫付退款被部分网友视为 “态度回暖、承担责任”，但更多人依旧保持理性审视。不少人指出，董宇辉全程只谈 “全额退款”，却对消费者普遍关心的 “退一赔三” 只字不提，只是承诺会根据后续官方调查结论再做跟进，难免有 “避重就轻” 之嫌。

从最初清空微博、暗讽 “新闻收钱”，到如今正式道歉、先行垫付，董宇辉及其团队的态度转变，清晰折射出此次事件带来的巨大舆论压力。一边是粉丝选择谅解，认可其及时止损、保障消费者权益的做法；另一边是普通网友持续质疑，认为头部主播选品不严、翻车后仅退款不赔偿，难以真正弥补信任裂痕。

一场风波，也再次戳中直播行业痛点：主播坐拥巨大流量与信任背书，选品把关本应是底线，可一旦出现问题，真正足额担责、依法赔付的却少之又少。董宇辉的道歉与垫付，算是给出了阶段性回应，但能否真正挽回口碑，不仅要看后续整改力度，更要看他是否愿意走出 “只退款不赔偿” 的舒适区，拿出与头部身份匹配的责任与担当。