370万买西安新希望锦麟天玺顶层166平方米精装房
收房前发现卧室顶部漏水 物业维修后问题依然存在
开发商自行维修后闭水打压测试 又现卫生间漏水……
从2023年9月至今，维权已两年半 开发商：尊重业主意愿，进行专业鉴定
事发西安新希望锦麟天玺小区
业主：开发商不同意延长质保期，房顶修完卫生间又漏
记者介入后，开发商回应“做好服务工作，保障业主合法权益”
2021年9月，西安市民朱女士在西安高新区西太路新希望锦麟天玺23号楼购买了一套166平方米的精装房，花费370万元。她选择了顶层的26楼，本以为可以俯瞰城市风光，却没想到等待她的却是一场与开发商之间持续两年半的漏水维修“拉锯战”。
从2023年9月首次发现问题，到2026年4月，这场维权已持续两年半。朱女士的370万元购房款被“困”在这套漏水不断、维修不彻底的房子里，她至今仍未收房入住。
业主：收房前发现卧室顶部漏水,物业维修后问题依然存在
朱女士告诉记者，自己当初选择在该楼盘买房，就是考虑到其位置比较优越，紧邻地铁6号线，一家人盼着房子早日交付。2023年9月，朱女士终于等来收房通知，在收房前查验时，她发现房屋存在配电柜遮挡、浴室柜门掉落、橱柜门无法正常开启等一系列装修问题。朱女士当即向开发商提出维修要求，希望维修好后再收房。
2024年夏天，朱女士收房前第二次前往房屋查验时，主卧放床位置的上方已被铲开，有明显的漏水痕迹。“物业房修部人员当场承诺会进行维修。”朱女士称，但当自己隔了一段时间再次查看时，发现漏水问题依然存在，该区域甚至开始起皮。更令她担忧的是，物业房修部明确表示“不知道漏水点在哪里”，只能简单地在屋顶铺设防水材料，无法从根源上解决问题。
朱女士称，因她实在不放心这样的“表面维修”，此后隔三差五前往房屋查看，发现漏水问题持续存在。她提出要求物业揭开屋顶，彻底查找漏点并进行维修。但物业回复称，这样维修成本太高，需要联系开发商解决。
闭水打压测试又发现卫生间漏水
朱女士等待了数月，直到2025年4月，开发商终于与她取得联系。朱女士提出了两个要求：一是彻底维修漏水问题，二是延长房屋质保期。
“开发商不同意我提出的要求，还在我不知情的情况下，自行开始维修。”朱女士告诉记者，开发商在未征得自己同意、也未告知任何维修方案的情况下，自行打开楼顶开始维修。这次维修持续到2025年8月才完成。当年9月、10月，房屋确实没有再出现漏水。
既然不再漏水，朱女士原本打算收房。但经过近两年的漏水反复，她心有余悸，提出让开发商延长房子质保期，从收房时开始算起延长5年，毕竟以后会不会漏水还是未知数。开发商再次拒绝了这一要求。
2025年12月，开发商提出为朱女士的房屋做闭水和打压测试，希望以此证明房屋质量已无问题，让朱女士放心。然而，测试结果没能让朱女士放心——不仅洗手间管道存在漏水，墙壁上也有渗水痕迹。
朱女士称，至此自己对这套房屋的质量已彻底失去信心。她提出和开发商共同委托专业机构，对房屋做整体鉴定，如果房屋主体结构有问题，她就要求退房；如果只是简单的漏水问题，就要求专业机构出具维修方案，开发商严格按照方案进行维修。朱女士说，这一要求再次被开发商拒绝。更令她震惊的是，近日发现楼顶又被砸开——“开发商再次在未经我同意的情况下强行施工，我报警后，施工才得以停止。”朱女士气愤地表示。
开发商：尊重业主意愿，对渗漏水问题进行专业鉴定
4月8日，记者在朱女士购买的23号楼1单元26层天台看到，一半区域已被砸开，其中一处方形坑洞内有积水，四周地面堆满碎石。
朱女士称，从发现房子漏水至今，她除多次跟开发商协商沟通外，也向高新区住建局反映过。记者随即联系到西安高新技术产业开发区住房和城乡建设局，工作人员称，针对朱女士房子的问题，住建部门也一直在从中协调。
4月9日上午，该小区开发商针对朱女士房屋漏水问题做出正式回复称，朱女士家中原卧室顶面渗漏问题，已于2025年完成全部处置工作，经后续持续跟踪排查，目前该点位未发现再次渗漏现象，处置效果稳定。
针对目前业主新发现的卫生间疑似渗漏点，项目充分理解朱女士对后续渗漏风险的担忧与顾虑，第一时间主动协调施工单位，已达成一致意见，同意按照业主前期提出的维修方案，严格依据原项目建筑报建施工图规定的工艺工法，对屋面进行重新施工。目前，屋面维修施工已正式启动，因业主提出相关诉求暂未达成共识，导致施工被迫暂停。对此，为避免停滞施工衍生其他损失，项目将尽快恢复屋面维修施工，并将持续与业主沟通协调，积极化解分歧，最大限度降低对业主及相关住户的后续影响。
关于第三方鉴定相关事宜，项目已多次明确表态，始终尊重业主意愿，积极支持并欢迎业主推荐具备相应资质的第三方鉴定机构，对渗漏水问题进行专业鉴定，依法依规推进。
后续，项目将继续履行主体责任，持续跟进各项事宜的推进情况，与业主保持良好的沟通，以专业、严谨的态度做好各项服务工作，保障业主的合法权益。
律师说法
开发商对房屋质量问题负有不可推卸的合同责任和法定的保修义务
针对朱女士遇到的情况，北京市盈科(西安)律师事务所合伙人、律师林安表示，朱女士因所购房屋主卧反复漏水、长期无法收房的情况，属于典型的商品房质量纠纷，可以根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条的规定维权。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条明确，“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”
新希望锦麟天玺楼盘的开发商是商品房买卖合同的相对方，对房屋质量问题负有不可推卸的合同责任和法定的保修义务。其“反复维修无果”的行为，已构成对合同义务的根本违反。
多知道点
遇到此类问题该如何维权？
林安同时提醒，购房市民如遇到类似情况，可以通过以下方式维护自身权益。
首先，可申请政府信息公开，向西安市自然资源和规划局、住建局申请公开该楼盘项目的竣工验收备案文件、分户验收记录、质量监督报告等，核查其验收流程是否合规。若发现问题，可成为认定开发商责任的有力证据。
随后，以商品房买卖合同纠纷为案由进行民事诉讼，向法院申请委托具有资质的第三方鉴定机构对漏水原因、修复方案及修复费用（若为结构性缺陷，还包括安全性）进行司法鉴定。
在诉讼策略方面，可基于鉴定结果，要求开发商支付逾期交房违约金（自合同约定交付日2023年起算至实际可交付之日）、房屋空置损失（或在外租房费用）、以及全部的修复费用和鉴定费。若鉴定结论为房屋主体结构质量不合格，或因漏水问题“严重影响正常居住使用”，则可依据上述司法解释，直接诉请解除合同、退房退款并赔偿损失。
林安提醒，维权时需保存好相关证据，其中包括基础权属与合同证据：《商品房买卖合同》、购房款支付凭证、房屋权属证明等；质量问题的持续性证据：从首次发现至今，每次漏水现象的照片、视频，需体现时间、地点、严重程度；报修与维修过程证据；与开发商、物业就漏水问题的所有沟通记录、每次报修的单据或记录、开发商维修人员上门维修的照片或记录；“修不好”的证据：维修后再次发生漏水的照片、视频对比记录，形成完整的证据链，证明问题长期未解决；损失证据：因无法收房导致的租房合同及租金支付凭证，若已自行委托鉴定，需保存鉴定合同、付款凭证及鉴定报告。 华商报大风新闻记者 马群 文/图