近年来
“大数据杀熟”行为频发
引发消费者强烈不满
不过好消息来啦
4月10日新规实施
明确禁止“大数据杀熟”等行为
明确禁止“大数据杀熟”4月10日实施
截图自:国家发改委
国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》正式施行,明确禁止“大数据杀熟”行为。通过制定规则,健全常态化价格监管机制,规范平台价格行为,保护消费者和经营者合法权益,推动平台经济创新和健康发展。
自2026年4月10日起施行,有效期为5年。
指同一商品或服务中,平台利用数据分析对老客户实施差异化定价,导致其价格高于新客户的现象,属于价格歧视行为。
来源:国家发改委
https://www.cac.gov.cn/2025-12/20/c_1767870953332182.htm
政策核心内容
该图片疑似AI生成
图源:AI生成(仅用于配图)
平台不得在消费者不知情的情况下,基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息,运用数据和算法、平台规则等手段,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。(第十五条)
平台需明确标示商品或服务的价格、计价单位、运输费用、配送方式等与价格有关的内容。不得在标价之外加价、收取任何未予标明的费用。(第七条)
图源:AI生成(仅用于配图)
平台不得强制或变相强制平台内经营者降价、让利、返现或参与促销活动。(第五条)
平台在自动续期、自动扣款时,应当以显著方式提醒并通知消费者,避免消费者在不知情的情况下被扣费。(第二十条)
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平台需公平公正开展补贴促销,不得虚假宣传补贴金额和力度,并在活动页面显著位置标示补贴规则、对象、方式等信息。(第十一条)
1.监管
发展改革、市场监管、网信部门依职责对平台经济领域价格行为开展监管,依法查处违法行为。
2.自律
平台需建立健全价格行为合规管理制度,设立投诉渠道,及时制止违规行为,并配合市场监管部门查处价格违法行为。
3.《中华人民共和国价格法》规定
经营者违法《价格法》,可责令改正、没收违法所得、罚款,情节严重的责令停业整顿或吊销营业执照
消费者维权指南
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操作:立即截图商品详情页、支付页/订单确认页。
关键点:同时用另一设备或新注册账号搜索同一商品进行价格对比。
注意:对比截图须在同一时间段内完成,避免平台以“动态定价”为由抗辩。
渠道:联系商家或平台客服。
要求:明确告知对方行为违反新规,要求退还差价并取消续费(如涉及)。
记录:保留平台回复记录,作为后续举报证据。
热线:拨打12315(消费者投诉热线)或12345(政府服务热线)。
线上:通过全国12315平台APP、小程序举报。
保障:监管部门依法严查并保护举报人隐私。
若金额较大或遭受严重损失,可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿,或根据《民法典》第148条请求撤销合同。
说到消费相关的话题
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▌编辑:邱嘉乐