针对老年人线下办事不便、智能操作困难等痛点，新疆柯坪县整合金融与民政资源，以“硬件提质+服务增效”为抓手，推动线上线下服务协同，全方位提升适老服务水平，增强老年人获得感与幸福感。
工作人员为老年人提供服务 （艾热提·加沙热提 摄）
4月8日，在中国邮政储蓄银行股份有限公司柯坪县支行，无障碍通道、轮椅、老花镜等设施完备，细节处彰显关怀，让老年人办事“不犯难、少跑腿”。柯坪县老年客户阿不都热扎克·吐尔地说“现在银行给我们老年人准备了扶手、老花镜、轮椅这些设施，办业务又方便又快，我们心里特别高兴。”
工作人员为老年人指导业务办理 （艾热提·加沙热提 摄）
硬件提质的同时，服务持续增效。银行通过“厅堂微沙龙”讲解防诈骗、假币识别等知识，为行动不便老人提供上门服务，打通服务“最后一公里”。
中国邮政储蓄银行股份有限公司柯坪县支行长朱晓理说：“硬件改造是基础，暖心服务无止境。我们将持续探索‘养老金融’服务新模式，让老年人在数字化时代也能享受便捷服务，这既是业务要求，更是金融机构必须承担的社会责任。”
工作人员帮助老年人办理业务 （艾热提·加沙热提 摄）
今年，柯坪县民政局聚焦老年群体需求，联动金融机构推进特殊困难老人家庭适老化改造，依托老年食堂解决就餐难题，协助老人跨越“数字鸿沟”，打造综合养老“幸福驿站”；同时投入200万元，启动玉尔其乡等四个乡镇日间照料中心消防安全提升改造，完善消防设施、排查安全隐患，筑牢养老安全防线，为老年人提供安全舒适的养老环境。
柯坪县民政局党组书记车文秀表示，下一步，县民政局将深化政银协作，优化适老设施与服务，完善三级养老服务网络，推进智慧养老建设，推动适老化服务精细化、常态化，让尊老敬老美德落地生根，让老年人安享幸福晚年。（来源：柯坪县融媒体中心）