营口市老边区市场监管局“提前指导”服务获商户点赞

“多亏你们提前来指导，不然我这小店光是装修就得返工好几遍！”近日，营口市老边金酥阁小酥肉店店主向前来回访的老边区市场监管局工作人员连声道谢。这是该局推行“提前指导、提速审批、精准监管”服务模式的一个缩影。

针对食品经营商户因不熟悉布局规范、设备要求而导致装修返工、成本浪费的痛点，老边区市场监管局将服务端口前移，组织业务骨干梳理政策要点，在商户正式提交许可申请前主动上门，对现场布局、设备设施、管理制度等关键环节进行“一对一、点对点”的前置指导。

金酥阁小酥肉店在办理营业执照后，通过电话咨询小餐饮许可相关要求，市场监管人员第一时间上门帮助规划操作间布局、讲解申请流程。随后，因系统原因导致许可证无法打印，而商户急需在三天内上传许可证入驻团购平台，时间紧迫。工作人员立即联系系统维护技术人员，当天解决问题，帮助商户顺利拿证开业。

对于老商户，该局同样注重主动服务。老边区豫见面馆的小餐饮许可即将到期，辖区监管人员在日常巡查中发现后，主动提醒店主办理延续手续。店主表示曾收到提醒短信，但因不会操作且忙于经营而遗忘。工作人员手把手帮助其提交申请，赶在许可到期前成功办理延续手续。

在日常监管中，该局坚持“监管与服务并重”。营口市老边区启焱生鲜牛羊肉店是一家新开办的生鲜肉品销售商户，工作人员入店帮扶时，结合其经营特点，提前指出生鲜肉品存储温度控制、进货查验记录规范填写、索证索票留存要求等风险隐患，帮助商家从开业之初就养成规范经营习惯。

2025年，老边区实有市场主体达28649户，同比增长21.6%，市场活力持续迸发。老边区副区长冷岩表示，将继续把服务贯穿商户全生命周期，让“贴心指导”跑在“许可审批”前面，用有温度的服务持续优化营商环境。