“120单元的居民反馈，楼道里的灯需要加固一下。”
“收到，明天上午就能修好。”
在武汉市洪山区狮子山街道武南铁路社区机务小区的居民自管小组群内，居民的诉求刚刚提出就马上被自管小组成员王纪尧认领。遇到难题集体商议，各类问题都能摆在明面上，得到妥善解决，提起小区里的居民自管小组，居民王阿姨欣慰地说，“以前小区里私搭乱建、‘飞线’充电都是常态，现在连正规的停车场都给修好了。这群人选得好，啥事都能帮着解决！”
武南铁路社区机务小区建于20世纪90年代，是典型的老龄化小区，84户居民中有一半都是60岁以上的老人。因长期缺乏专业物业管理，小区院墙开裂、电线杂乱、车棚乱堆乱放等问题成为了困扰居民多年来的“心病”。
在洪山区委组织部指导下，武南铁路社区以民生实事办理为切入口，探索出“党建引领、企业共建、下沉赋能、居民主体”的治理模式，将治理实践落实于群众“共建共治共管”的细处，使老旧小区走出一条既有力量、更有温情的更新之路。
打通堵点定方向
居民自管思路清
为实现从“脏乱差”到“洁净美”的转变，武南铁路社区充分发挥党组织引领作用，发出“自己的家园自己建”的号召，让这个无物业管理的老旧小区有了自己的主心骨。
党员王纪尧主动请缨，发动熟悉小区、责任心强、善于做群众工作的党员群众共同参与环境整治，最终由居民推选6名代表组成小区自管小组。
自管小组一经上任，就秉持“安全第一、居民至上”的原则在小区开展“焕新行动”，通过小区公告栏张贴通知、走访座谈、居民微信群交流等线上线下相结合的方式，广泛征集居民对小区改造的意见和建议。列出需求清单，包含亟待解决的隐患问题，按照先易后难、逐项推进的方式办结销号。
小区焕颜齐发力
邻里交心情更亲
从“被动等待”到“主动共治”，为彻底改写老旧小区治理困局，自管小组进一步理清治理逻辑，形成“先环境、后设施、再氛围”的清晰路径，以居民为主体、专业力量为补充的形式逐一开展治理工程，有效实现了需求清单的动态清零。
自管小组将小区车棚改造定为了首要开展的整改项目。自管小组成员挨家挨户沟通，讲解老旧车棚安全隐患与整治意义。老党员王师傅带头率先清理自家堆放的旧家具，居民张阿姨主动清理积存衣物。整治过程中，年轻人搬运大件杂物，年长者清扫环境，有瓦工经验的居民修补锈蚀棚顶，大家共同为栏杆除锈刷漆，使车棚焕然一新。
在此过程中，院墙改造项目也在紧锣密鼓地进行着，热爱书画的居民主动提笔，在原本灰白的墙面上绘就松鹤延年、小桥流水等国画，使单调的院墙变身“文化墙”，为小区注入人文温度。
同时，武南铁路社区在推动居民自管小组的过程中，充分发挥社区党总支的核心引领作用，积极对接下沉单位，畅通难题共解渠道，组织专业力量就电线杂乱问题进行现场勘察，逐栋排查线路，更换老旧电线，保障居民用电安全。
长效运转显生机
做实民生优治理
为增强小区“造血”功能，武南铁路社区积极探索多层次资金保障体系，有效破解小区治理资金瓶颈，同时指导自管小组聚焦源头预防、过程监管、长效常治等关键环节，形成长效化管理的工作格局。
“我们计划把重新修整好的空地用作小区的停车场。”自管小组成员一倡议，立即得到了居民的响应。为解决场地硬化资金不足的难题，社区积极协调辖区企业获取资金与技术支持，推进完成机务小区2000平方米停车场硬化，切实凝聚区域共建合力。
此外，停车场出入口也增设起了车牌识别自动道闸系统，对车辆适当收取停车费。武南铁路社区负责人表示，经由停车场收取到的相关费用将由自管小组统筹用于小区环境改善、设施整治等小区治理项目。自管小组也将通过实行问题公开、过程公开、账目公开的“三公开”制度，确保居民的知情权、参与权与监督权，实现“居民提事、小组议事、联动办事、居民评事”的良性运转。
“自管小组成立后，居民参与社区治理的热情都变高了。”如今，在武南铁路社区机务小区，遇事多商量、有事好商量、众人的事情由众人商量已成为广泛共识，居民生活幸福感和获得感得到大幅提升。
接下来，自管小组还将对小区治理项目进行升级，不断壮大成员队伍，进一步完善邻里互助、困难帮扶措施，在延展服务覆盖半径的同时，增强治理辐射效应，以居民自管重塑小区温情。
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