央广网宿州4月8日消息（记者 刘畅司晨 通讯员 萧宣）为精准对接群众民生刚需、创新基层服务载体，龙河街道城西社区高标准打造新时代文明实践直播间，聚焦政策解读、老年课堂、公益托管、文明创建等重点，将直播间打造成惠民政策落地的“直通车”、银发群体乐享生活的“云课堂”、少年儿童健康成长的“云驿站”、文明新风传播的“主阵地”，以数字赋能破解服务难题，切实打通服务群众“最后一米”，让基层服务更有温度、更具实效。
精准解读惠民生，政策直达“指尖上”。立足社区居民对高频政策的知晓需求，社区以直播间为核心宣讲阵地，组建由社区干部、网格员、法律顾问、民生专干组成的“政策主播团”，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，固定每周二、周四下午3:00准时开播。主播们摒弃生硬的文件宣讲模式，用接地气的本地话语、通俗易懂的表达，深入解读医保社保缴纳、养老资格认证、低保救助申请、住房保障政策、反诈普法知识、基层治理规范等高频政策，同步开展线上实时答疑、业务流程演示，手把手指导居民操作线上办理渠道，真正实现“政策听得懂、办事少跑腿、疑问当场解”。截至目前，直播间累计开展政策宣讲20余场，线上互动人次超6000，协助居民完成养老认证、医保缴费、救助申请等线上业务200余件，推动惠民政策从“文件里”走出、到“屏幕上”呈现、进“心坎里”落地，构建起“云端宣讲+线下代办”的全链条服务模式，让政策红利精准直达每一户家庭。
银龄乐学破鸿沟，养老服务“有温度”。针对辖区老年群体占比高、数字操作不熟练、精神文化需求迫切等实际情况，直播间常态化开设老年公益课堂，精准破解老年群体“数字鸿沟”难题，丰富老年朋友精神文化生活。课堂内容紧贴老年人生活需求，涵盖智能手机基础操作、网上挂号、手机支付、防电信诈骗技巧、健康养生知识、声乐演唱、戏曲欣赏、广场舞教学等，邀请志愿者讲师、医护人员、社区文艺骨干轮番授课。授课采用“现场演示+实操教学+一对一线上答疑”的模式，主播耐心讲解、反复示范，确保老年人听得懂、学得会、用得上。通过云端课堂，不仅让老年群体快速掌握数字技能，便捷享受智能化服务，更丰富了晚年精神生活，让银龄时光更具品质、更有温度。
公益托管解民忧，童心守护“有保障”。聚焦双职工家庭、外来务工家庭“课后看护难、假期托管难”的急难愁盼问题，社区直播间联动新时代文明实践站、返乡大学生志愿者、退休教师，创新推出“线上直播托管+线下实景陪伴”双向服务模式，为辖区少年儿童筑牢成长防护网。寒暑假期间，直播间定时开设公益托管课堂，主播们为孩子们提供作业辅导、课外阅读讲解、安全知识宣教（防溺水、防欺凌、交通安全等）、心理疏导陪伴等公益服务，同步开放社区线下活动空间，供孩子们就近参与趣味手工、文体游戏、红色教育等活动，实现“线上有辅导、线下有陪伴”。这种模式既解决了家长的后顾之忧，也为孩子们搭建了学习成长、交流互动的平台，用贴心服务守护童心、护航成长。
凝聚共识促治理，小屏撬动“大文明”。直播间打破空间壁垒，让居民从政策宣传、服务享受的“被动接收者”转变为社区治理、文明建设的“主动参与者”。社区依托直播间开展云端议事、意见征集、文明倡议、典型宣讲等活动，邀请居民线上建言献策，收集对社区服务、环境整治、基础设施建设等方面的意见建议，及时回应群众诉求；通过宣讲身边好人好事、文明家庭事迹，传递邻里互助、孝老爱亲、诚信守法、绿色环保的文明理念，引导更多群众主动投身社区志愿服务、基层治理实践。
如今，社区治理搭上数字快车，小小直播间，以数字化实践激活基层治理内生动力，为培育文明新风、建设和谐有序、温暖宜居的城西社区注入持久动能。