为进一步优化我县旅游市场环境，规范旅游市场经营秩序，深入推进旅游行业突出问题整治工作，垫江县文化旅游委决定在全县范围内持续开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治行动，切实保障游客合法权益。现就有关事项通告如下：
一、整治时间
即日起至2026年12月底，常态化推进各项整治工作，狠抓任务落地见效。
二、整治重点
（一）旅行社违法违规经营行为
1.组织“不合理低价游”，以低于成本价诱骗游客，通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益；
2.未经游客同意，擅自转团、拼团；
3.对旅游产品、服务作虚假或引人误解的宣传；
4.合同签订不规范、不依法缴纳质量保证金。
（二）导游违法违规行为
5.擅自变更行程、缩短游览时间、增加购物时长；
6.强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，以政府扶持、乡村振兴或民族地区建设为名欺骗诱导消费。
（三）旅游购物违法违规行为
7.旅行社违法指定购物场所、擅自变更行程、向不合格供应商订购服务和产品；
8.旅游购物场所与旅行社、导游相互串通，以商业贿赂手段谋取交易机会或不当利益；
9.采取“包厢洗脑”“高价请佛”等名义虚构事实；通过言语威胁、心理施压、限制人身自由、拖延时间等方式，强迫或变相强迫游客购物。
（四）在线旅游经营违法违规行为
10.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》《在线旅游经营服务暂行规定》等，通过网络发布发布“不合理低价游”旅游产品、虚假承诺，诱导游客平台外交易、违规收取定金及将游客交由无资质主体提供旅行社经营服务；
11.相关网站平台、账号发布各类诱导、欺诈游客的虚假旅游信息。
（五）“四黑”及相关违法违规行为
12.未经许可经营旅行社业务、未取得导游证从事导游活动，或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为；
13.配合相关部门打击“羊儿客”“串串”“假保安”“假志愿者”等诱骗游客消费的行为；
14.配合交通运输部门加大对非法从事旅游客运活动车辆的检查力度；
15.配合相关部门依法查处无营业执照、无相关经营许可的旅游购物场所等。
三、举报须知
（一）本次举报受理范围为垫江县辖区内旅游行业相关违法违规问题，非本领域问题请向相关主管部门反映。
（二）举报人需如实反映问题，对举报内容及提供证据的真实性负责。配合调查时应如实提供情况和证据。对于捏造事实、诬告陷害的，将依法依规处理。
（三）举报时请详细说明问题发生的时间、地点、主要事由，提供真实姓名、联系方式及相关证据（合同、票据、录音、视频等）。举报人对举报内容及证据真实性负法律责任，相关部门将对举报人个人信息严格保密。
四、举报渠道
• 投诉电话：垫江县文化旅游委旅游科：023-74606179
• 举报电话：垫江县文化市场综合行政执法支队：023-74681690
• 现场举报地址：重庆市垫江县南阳西路10号县级机关综合办公楼（三）529室
• 投诉热线：12345，政务服务便民热线
五、温馨提示
（一）请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订规范旅游合同，仔细核对合同条款，切勿轻信“不合理低价游”广告，谨防上当受骗。
（二）旅游行程中妥善保管各类凭证，如遇导游乱象、强制消费、虚假宣传等问题，请第一时间保留证据，并通过上述合法途径维权。
（三）游览过程中遵守景区管理规定，注意人身和财产安全，避免前往未开放区域游玩。
垫江县文化旅游委将以此次专项整治行动为契机，持续严厉打击旅游行业各类违法违规行为，不断提升旅游服务质量，欢迎广大游客、市民朋友们及文旅行业从业者积极参与监督，踊跃举报我县旅游市场违法违规行为，携手共建规范有序、安全优质的旅游环境！
垫江县文化和旅游发展委员会
2026年3月30日