萧新民丨办好县级医院，很重要！

平远县地处粤闽赣三省交界，是二十五万乡亲世代繁衍生息的家园，县域医疗卫生事业，连着千家万户的安康，系着最基本的民生福祉。作为全县唯一的二级甲等综合医院，平远县人民医院，承载着县域内常见病诊疗、急危重症抢救、公共卫生服务、基层医疗指导的核心职责，是守护家乡人民健康的主阵地，也是群众看病就医的首要依靠。

前段时间，我以一名普通群众、一名退休地方工作者的身份，结合自身所见所感，撰写了《医患矛盾不应贴上标签》一文，只是想谈谈对医患关系的粗浅看法，呼吁大家摒弃刻板印象，用发展的眼光看待身边的医疗单位。文章发布后，得到了不少乡亲的关注，也收到了医院方面的积极回应。为了不让自己的看法流于片面，避免仅凭个人感受妄下论断，我专程前往平远县人民医院进行了调研。之后，我又翻阅了大量医疗卫生行业的相关资料，认真学习上级关于县域医院建设的文件精神，广泛听取了身边群众、就诊患者的意见与心声，基于这些调研与思考，写下这篇文字，谈一谈自己对医院发展的感受与期盼，所言皆为肺腑，仅供参考。

平远县人民医院扎根故土数十载，与家乡同发展、共前行，在漫长的岁月里，为保障乡亲们的健康作出了不可磨灭的贡献。近年来，在县委、县政府的重视支持下，在县卫生健康主管部门的悉心指导下，医院新的领导班子带领全体职工，正视不足、积极整改，埋头苦干、奋起直追，让医院迎来了全新的变化，这些改变，乡亲们有目共睹，也值得肯定。

就医环境焕然一新，硬件条件大幅改善。医院先后建成投用一期综合大楼、新住院大楼、标准化体检中心，对原有诊疗区域、办公场所进行全面优化改造，彻底告别了以往拥挤、老旧的面貌，整体环境整洁明亮、布局合理。同时，医院积极更新医疗设备，完善信息化服务，开通线上预约、检验结果查询、电子处方等便民举措，群众看病就医的便捷度、舒适度，都有了质的提升。

医疗技术稳步提升，学科建设初见成效。借助省市医院对口帮扶的东风，医院主动对接优质医疗资源，通过专家驻点、技术带教、专科共建等方式，不断补齐技术短板。心血管、骨科、儿科、康复科等科室，先后开展了多项县域内新技术新项目，急危重症救治能力持续增强，胸痛、卒中、创伤等救治中心建设有序推进，越来越多的患者不用再远赴外地，在家门口就能得到规范有效的治疗。其中儿科、骨科等科室，经过多年积淀，形成了专业的人才梯队，诊疗水平获得了群众的广泛认可。

医风医德持续向善，行业形象逐步重塑。医院将行风建设摆在重要位置，严格落实医疗卫生行业各项规范，开展医德医风教育、服务能力提升等系列活动，完善管理制度，强化监督考核，着力改善服务态度、优化服务流程。如今，一线医护人员问诊更耐心、护理更细致、沟通更顺畅，以往群众反映的服务短板得到有效缓解，群众的满意度逐步回升，医患之间的信任，也在一点点重新建立。

人才队伍不断夯实，发展根基愈发稳固。医院高度重视人才的引进与培养，一方面积极吸纳专业对口的优秀医疗人才，充实临床一线；另一方面建立内部培养机制，选派骨干医护人员赴上级医院进修学习，依托帮扶专家做好传帮带，一批扎根平远、心系乡亲的本土医疗骨干快速成长，为医院的长远发展，筑牢了人才基础。

在肯定医院可喜变化的同时，我们也应清醒地看到，相较于群众日益增长的优质医疗需求，医院的发展仍有提升的空间，在前行的道路上，还有一些细节需要打磨，一些短板需要慢慢补齐。学科发展的均衡性有待加强，特色专科的引领作用还需强化，部分科室的诊疗能力与群众的期待仍有差距，疑难病症的处置能力尚需提升；高层次人才队伍建设仍需发力，领军型、紧缺型人才相对不足，人才引育留用的机制还需持续优化；医疗服务的精细化水平有待提升，部分就医环节的流程衔接还不够顺畅，人文关怀的温度还需进一步传递；医院管理的精细化程度仍需提高，医疗质量管控、院感防控、后勤保障等方面的细节把控，还有提升的空间。

平远县人民医院，是我们二十五万平远人自己的医院，它的发展与进步，离不开医院自身的不懈努力，离不开全体医护人员的辛勤付出，更离不开广大群众的理解、信任与支持。作为一名关注家乡发展的老工作者，结合此次调研与思考，从医院管理、医护履职、群众配合三个方面，谈几点粗浅的期盼。

希望医院管理团队，始终坚守以人民健康为中心的初心，以长远的眼光、务实的举措，带领医院稳步前行。持续强化内部管理，严格落实医疗核心制度，抓实医疗质量、院感防控、行风建设等各项工作，用制度规范行为，用管理提升效能；聚焦群众就医需求，加大优势专科培育力度，打造更多群众信赖的特色品牌；完善人才引育留用机制，搭建更好的成长平台，让人才引得进、留得住、干得好；持续优化就医流程，补齐服务短板，让乡亲们看病更省心、更舒心。

希望全体医护人员，始终牢记医者初心，精进医术、勤学不辍，不断提升诊疗水平，用过硬的专业能力为患者解除病痛；恪守医德医风，坚守职业底线，廉洁行医、诚信行医，用心对待每一位患者；多一份耐心、多一份细心、多一份同理心，做好病情沟通与心理疏导，用温暖的服务，拉近与患者的距离，用实际行动赢得群众的认可与尊重。

希望广大乡亲、患者朋友，摒弃过往的刻板印象，用发展的眼光看待医院的变化，多一份理解，多一份包容，客观看待县域医疗的能力边界，不盲目苛责，不片面评判；就医时，主动与医护人员沟通，如实告知病情，遵从诊疗方案，配合医护工作，自觉遵守医院秩序，文明就医、理性就医；有意见建议，通过正规渠道反馈，共同维护良好的就医环境。同时，主动树立健康理念，做好自我健康管理，与医护人员携手，共同对抗疾病、守护健康。

家乡的医院，守护着家乡的人。平远县人民医院历经风雨，如今正走在凝心聚力、向上向好的新征程上，每一点进步，都凝聚着全院职工的汗水，每一次改变，都承载着全县群众的期盼。发展从来不是一蹴而就，改变也需要时间与耐心。相信在各方的共同努力下，平远县人民医院定能行稳致远，不断提升医疗质量、优化服务水平，真正成为让县委县政府放心、让全县乡亲信赖、让医护人员自豪的县域医疗中心，为守护二十五万平远人民的生命健康，贡献更大的力量。

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