问AI · 定制家具尺寸纠纷，设计师离职为何影响承诺兑现？
杨先生反映
他定制了三个柜子
收到货后尺寸不对
另外
设计师离职了
对方的承诺也无法兑现
杨先生：应该是跟封边套严丝合缝的，现在就有一定差距。衣帽间的柜子，左右应该是跟窗户对齐的，现在左边少一块，右边多一块。卧室这边的封边套，距离就更宽了。
记者：本来应该怎么样？
杨先生：本来应该严丝合缝的。
杨先生的房子在
杭州拱墅区绿城溪映明月小区
去年底交付
合同上的卖方是杭州满欣选家居有限公司
定制家具包括三个柜子、床、沙发等
总价8万多
采访时
柜子已经安装好了
杨先生提供了设计师去年5月提供的效果图
说是尺寸有问题
杨先生：测量大概是在2025年8月份，房子当时有一个开放日活动，当时就过来量了。柜子的尺寸不符，所以我们找到了公司，发现跟进我们房子装修的设计师，实际上是已经离职的状态，就没有根据你的房间，去做他们所谓的定制化服务。
记者：设计图标尺寸这版，有没有给你们看过？
杨先生：它很多，应该是一个PDF去下的订单，有小修小改的地方不会明确标注。
杨先生说
对方安排了新的项目负责人
提出过柜子的修改方案
双方后来对服务细节也有争议
杨先生：对于之前设计师，承诺给我们的一些，现在也不承认。柜子是有一个亚克力腿的，设计师在（去年）5月份就已经说过是包含这个腿的。包括之前（去年）7月份小区有个团购活动，然后设计师随手把我们效果图发在群里，可能希望引导大家下单，我媳妇看到之后质问，我们既然付费了，为什么要未经过同意就发出去，设计师说那赠送你们一次精保洁。至少亚克力腿现在不承认，精保洁，开荒还没到那一步。因为公司都不诚信，我们希望把柜子拆走，我们不跟他们合作了，该退款退款。
杨先生带记者来到满屋整屋软装
在杭州宝港生活广场的门店
说当时在这里签合同
接手项目的石经理介绍了情况
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：柜子下单之前，设计老师是有跟客户做过尺寸对称的，我柜子要做多宽，做多少尺寸。但客户提出诉求，说柜子短或者长，这个督导是跟你们协商的，但具体协商结果是什么我不清楚，督导告诉我已经跟你们协商达成一致了。
杨先生：柜子要打多深打多宽，以及跟效果图是不是一致，并没有任何人跟我们沟通过。
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：拆单文件做多少尺寸，送家里是多少尺寸，这些都全部明确过的。
杨先生：拆单文件对于你们来说，可能是工作文件，对我们来说多宽什么样子，对普通人来说，肯定是看效果图。
关于杨先生提到的前设计师承诺的内容
石经理表示会去核实
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：家装行业的设计师，跟其它工作不太一样，会保持延续性，他现在还就职于别的装修公司，会把之前的服务订单继续承接。我们会先去跟前设计师核对，用我们公司身份，答应过客户，只要在公司能够承受范围内，我们公司是愿意去承担售后问题的。
石经理说
如果确认无误
公司方面愿意承担精保洁服务
但亚克力腿的事情
他们没答应过
杨先生提供了聊天记录
去年五月份
他妻子给那位前设计师发了一张照片
问：都包含吗
对方回复：除了镜子
其它都包含
石经理提供了一张截图
里面标注了需要自购支架
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：那张照片除了柜子，甚至还包含地板，杂七杂八全部的东西，会有这样一个。
杨先生：房子也是你给我们买的？
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：我们是明确在前期告知，这个东西是要自购的。
记者：怎么告知的？
满屋整屋软装杭州宝港生活广场店 石经理：有下单文件。
石经理表示
已经约了前设计师和督导
在采访当天晚上跟杨先生协商
杨先生表示
不打算继续协商
后续会通过法律途径解决问题