当奢侈品行业进入高速变革期，引入来自汽车等工业领域的跨界高管的管理层洗牌趋势，或许不仅仅解决了公司的技术刚需，而是通过跨界“借智”彻底击碎人才体系封闭、运营与技术创新陈旧等长期顽疾。
长期以来，奢侈品集团多依赖家族内部传承，以及标志性形象标签与品牌营销作为核心增长引擎。当仅靠创意和品牌光环就能高增长的时代消逝后，溢价资本不再，这种依赖原有团队的惯性经验与管理文化的运作，已无法支撑集团规模化、可持续地增长。
引入外部视角，不再是选择，而是公司或行业进行新陈代谢、彻底走出“舒适区”的必然。
不同于奢侈品行业内部成长起来的管理者，来自汽车、科技等高效运转行业的管理者，带来了高效运营、系统化管理、数字技术创新等全套升级思路——这种更加标准化、系统化的“工业思维”，正在弥补传统奢侈品行业中效率与现代人才体系的短板。
这一改变，正由新官上任的跨界高管们直指核心痛点开刀：在工业化运营与 AI 及数字化布局上重拳出击，推动奢侈品行业完成效率与创新的双重蝶变。
传统奢侈品行业长期以“手工匠心”为标签，长期强调手工制作的稀缺性，却忽视了系统化的效率提升，进而导致供应链响应滞后。
开云集团 CEO 曾在创新日活动中直言，行业长期存在过度生产问题，不仅成本高昂、效率低下，更对环境造成负担。他表示：“我痴迷于将技术应用到供应链各个环节，我认为这是整个行业可以实现巨大飞跃的领域。”
围绕这一目标，开云集团开始密集从工业领域调集人才，并展开调整组织架构。3 月初集团新上任的首席工业官 Stéphane Noël，使命是搭建集团工业架构、强化供应链表现，同时严守质量、合规与可追溯性标准；此前任命的全球人才发展负责人 Thomas Cuntz 则拥有 24 年雷诺汽车从业经验，擅长系统化管理与组织变革；Gucci 亦任命同样具备汽车行业资深背景的 Gianluca De Ficchy 担任首席财务官，助力品牌优化财务与运营流程。
反观此前不论是 Dior 新设置的首席工业官还是 Burberry 的首席供应链和工业官，相关负责人仍旧出自奢侈品行业内部，或难以带来真正具备外部视野的工业化效率变革。而拥有工业化思维的跨行业高管，以系统化管理弥补低效短板，在保留品牌溢价与稀缺性的同时，能够实现优化供应链协同效率、加强生产管控、降低不必要成本，解决过度生产等行业痛点。
原本看似分属两套体系的技术效率、创意与工艺，在工业化思维的整合下实现协同。不仅聚焦品牌的精湛工艺和匠心等核心价值，更用供应链协同实现“效率与稀缺性”双赢。
Nextatlas 首席执行官 Luca Morena 更是预测：“奢侈品的未来是实体性，关乎不可复制的体验。未来的奢侈品门店将更少、销售人员更精良，并演变为博物馆式的沉浸式环境，即便是能够接触到产品本身，也将成为品牌价值的一部分。”
如果说，奢侈品牌过去过度依赖持续提价换取短期业绩，不仅损耗长期品牌价值，也无法建立可持续的稳健增长模式，那么在 AI 重塑全行业的当下，补齐数字化与技术创新短板，已然成为奢侈品行业自我革新的必然选择。
从今年 3 月任命首席数字、人工智能和 IT 官，到新设首席客户官、以及更换首席营销官等关键职位，开云集团正持续从汽车、工业领域引入多位资深高管，在客户体验与数字化能力等方面，用技术思维将“品牌溢价”背后的潜在价值转化为业绩增长动力。开云集团风投与创新总监 Benjamin Bouygues 在集团创新日活动中表示：“集团希望聚焦三个关键领域：3D 与 AI 创意、业务运营与生产力，以及让全渠道客户体验再次充满吸引力。”
事实上，对于拥有多品牌矩阵的奢侈品集团而言，过去普遍对数字化、AI 等新技术接纳不足，往往将增长寄托于更换创意总监等文化与形象调整。行业的数字化转型也多停留在搭建线上渠道等浅层次阶段，缺乏对技术架构、数据管理、AI 深度应用的底层布局。
另外，行业研发投入占比远低于汽车等行业，开云集团 CEO Luca de Meo 就曾指出，汽车制造商平均将营业额的 10% 投入研发，而奢侈品集团这一比例仅接近 1%，创新潜力尚未充分释放。
为补齐这一短板，越来越多时尚或奢侈品公司已经开始加速数字技术的投入与落地。
PVH 集团首席执行官 Stefan Larsson 也在寻求通过与 OpenAI 的技术合作，将定制 AI 运营模式覆盖产品与设计、需求规划、库存优化和消费者互动等领域，加速成果产出。今年 3 月 LVMH 集团主席长子 Antoine Arnault 等人参投了 AI 创新公司 Catches。此外 Ralph Lauren 在此前任命的首席数字官也来自华特迪士尼公司，在游戏化、绩效分析和数字运营方面推出了屡获殊荣的举措。
行业已不再被动应对数字化，而是主动将 AI 与技术纳入核心战略，用系统化工具补齐决策与运营短板。
值得注意的是，这些技术布局并非单纯追求优化，更不是用算法替代品牌价值，而是在对技术思维的赋能中，重新审视并强化自身的长期价值。
正如趋势预测公司 Nextatlas 高级洞察经理 Joanna Damaszko 所说：“AI 不是促进者，而是内省的催化剂。”
跨界人才带来的不仅是管理与技术的革新，更是一套以效率支撑创意、以长期价值替代短期红利的全新增长逻辑。未来，奢侈品行业终将在创意之外，筑牢长期稳健增长的核心底气。WWD
撰文 Joyce Hu
责编 Yalta Du