基层是国家治理的最末梢，也是服务群众的最前沿。面对“触角不广、力量不足”的现实难题，新湖农场创新举措，为外卖骑手等新就业群体赋予“流动治理员”新身份，让他们在走街串巷中成为城市治理的“移动探头”、邻里互助的“热心肠”。
“不只是送餐，还能为家园出份力”
3月19日，新湖农场一家餐馆内，外卖取餐秩序井然。45岁的石立花是一名有着3年经验的外卖员，也是一名“流动治理员”。
“以前我只是一个普通的送餐员，现在多了这个身份，能在工作之余为环境改善、居民安全出一份力，我感到很自豪。”石立花说，这份工作给她带来了很强的成就感和归属感。
“红绿灯不亮了、井盖坏了，我们就上报”
作为“流动治理员”，石立花和其他骑手们把治理责任融入配送全过程。道路安全问题、红绿灯故障、井盖损坏……这些城市设施的“小毛病”，都逃不过他们的眼睛。
“上报后有关部门会及时处理，保证道路通畅安全。”石立花说，看到公共场所设施损坏、老人摔倒，他们也会停下来帮忙。
食品安全也是他们关注的重点。取餐送餐过程中，骑手们主动担起食品安全监督员的职责，发现问题及时上报监管部门，第一次通知商家整改，第二次不整改就强制闭店，直到整改合格再恢复线上营业。
“从去年到现在，上报了100多件”
为了让“流动治理员”的作用充分发挥，新湖农场搭建了“线上+线下”双向上报渠道，构建起“发现—上报—分拨—处置—反馈”的全链条闭环机制。上报的问题由基层治理中心统一归集分拨，处置进度及时反馈。
“从去年到现在，我们10个外卖员一共上报了100多件。”石立花说，“知道自己不只是送餐，更是守护家园，被大家需要、被组织认可，这是一种脚踏实地的归属感。”
从制度保障到人文关怀，从身份认同到价值实现，新湖农场用务实举措为新就业群体搭建成长平台。如今，越来越多的外卖骑手以“流动治理员”的身份活跃在基层治理一线，成为城市里一道流动而温暖的风景线。
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全媒体记者：何瑞娜 朱小丽 通讯员：陈瑞
编 辑：鲍 飞