“秒级响应”！ 这场救援，暖心了

有一种温暖叫哈密 |

3月27日，伊州区石油新城街道西环路社区上演了一场暖心的“银发互助”救援。一位老人在家中不慎摔倒，年过六旬的社区志愿者邝万瑞、白文芳接到求助后迅速行动，从上门查看、协助送医，到全程陪护照料，用快速响应与贴心守护，生动诠释了“远亲不如近邻”的深情厚谊。

志愿者协助120工作人员把摔伤老人抬到救护车上。通讯员 邹小钰摄

“我老伴摔倒了，起不来，孩子不在身边……”当日上午，西环路社区便民服务热线传来一阵急促的求助声。电话那头，一位老人焦急万分。社区工作人员立即将信息同步给正在辖区内值守的志愿者。

接到通知后，邝万瑞、白文芳立即响应。二人与求助老人是多年邻里，闻讯当即放下手头事务，快步赶往老人家中。抵达现场时，老人已被家人搀扶卧床，但神情痛苦、行动不便。两名志愿者一边轻声安抚老人，细致询问摔倒经过与身体状况，一边迅速拨打120急救电话，精准告知事发地址和老人伤情，为及时救治争取时间。

在等待救护车的十几分钟时间里，邝万瑞和白文芳始终陪伴在老人身边，一面宽慰，一面联系其子女告知情况。急救车抵达后，两人协助医护人员小心翼翼地将老人从床上转移至担架，平稳送上救护车。考虑到子女尚未赶到，白文芳主动提出随车前往医院，“老邝留在社区还能照应别的，我跟着去，帮忙跑个腿。”白文芳说。

志愿者在医院推摔伤老人检查。通讯员 邹小钰摄

到了医院，白文芳跑前跑后，帮忙挂号、就诊、办理住院手续，直到家属赶到才放心离开。

经医院初步诊断，老人左股骨粗隆间骨折，目前情况稳定，正在接受治疗。家属赶到后连连道谢：“你们自己也是老人，还为我们跑前跑后，太感谢了。”面对感谢，白文芳腼腆地摆摆手：“都是老邻居，搭把手应该的。”

这场“极速救援”，是西环路社区常态化开展志愿服务、落实“为民办实事”的缩影。近年来，西环路社区聚焦高龄、独居老人关爱工作，组建志愿服务队，建立快速应急响应机制，定期开展上门走访、隐患排查及应急救助培训，鼓励“低龄老人帮扶高龄老人”，让邻里守望成为社区最温暖的底色。

西环路社区居委会主任张霜表示，未来将持续优化志愿服务体系，用更贴心、更高效的服务，让志愿温情洒满社区每一个角落。