为进一步提升基层政务服务便利化水平，3月20日，棕树营街道党群服务中心组织开展“家门口的‘棕小帮’，政务服务送到家”主题活动，将帮办代办服务触角延伸至居民身边，致力打通便民服务“最后一米”。
活动当天，身穿红马甲的“棕小帮”帮办代办员活跃在社区广场和楼栋之间，主动向过往居民介绍服务范围、办理流程和联系方式，并耐心讲解城乡居民医保、养老保险等高频事项的代办渠道，通过面对面交流、点对点宣传，提升居民对“办事找‘棕小帮’”理念的认知。
为了让居民更直观地感受服务质效，现场还设置了便民服务体验区。帮办代办员演示了通过手机帮居民代缴养老保险、代做养老保险待遇资格确认等操作流程，并邀请居民“沉浸式”体验。针对不熟悉智能手机的老年人，队员们一对一指导、手把手帮办，让群众切实感受“办事不出门、服务送上门”的便利。据统计，活动当天共发放宣传折页40余份，现场解答咨询150余人次。
除集中宣传外，“棕小帮”服务队还主动为辖区高龄老人、残疾人等特殊群体送上“便民服务联系卡”，实现服务零距离、关爱常相伴。棕树营街道相关负责人表示，下一步将持续擦亮“棕小帮”服务品牌，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、就近办”迭代升级，把便民温暖送到群众心坎上。
昆明西山发布