浙商银行济南分行以党建引领消保工作 构建“大消保”服务体系

2026年“3·15”国际消费者权益日期间，浙商银行济南分行围绕其“红动浙银·‘融’耀齐鲁”党建品牌，将党建工作与金融消费者权益保护（消保）工作深度融合，探索构建了“党建引领、全域覆盖、协同高效”的“大消保”工作体系，旨在将金融服务与消保知识普及至更多市民。

党建引领  明确工作方向

为强化消保工作的组织保障，浙商银行济南分行成立了由主要负责人任组长的消保工作领导小组，将消保工作纳入党委议事日程。分行党委委员、副行长杜长峰等管理人员也参与一线消保宣传活动，与市民面对面交流，解答金融疑问。

该行通过设立“党员先锋岗”和“党员攻坚克难项目”，将消保工作成效纳入绩效考核体系。同时，定期开展专项检查和案例复盘，以提升消保队伍的专业能力。

创新形式  面向新就业群体开展宣教

在消保知识普及方面，该行注重形式创新。其标志性项目《消保每月一讲》漫画长图已持续更新两年有余，因其通俗易懂的表现形式，获得了省市银行业协会及总行的推广。

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体的特点，今年3月，该行由党员骨干牵头策划制作了《清朗金融网络 守护安心消费》专题宣教内容。该内容以漫画形式，对“征信洗白”“反催收”“钓鱼链接”等常见金融陷阱进行了解读，帮助新业态从业者提升风险识别能力。

拓展渠道  线上线下联动服务

自2024年起，浙商银行济南分行与济南新闻广播《康养新主张》栏目合作，每周五安排党员业务骨干参与电台直播，普及金融消保知识。在3月13日的“3·15”特别直播中，该行工作人员针对金融消费误区进行了解读，并为听众提供了风险防范建议。

在线下，该行组建了党员“消保志愿队”。3月15日，在山东省银行业协会于泉城公园组织的联合宣传活动中，该行党员志愿者针对“一老一少一新”和“两司两员”群体进行了金融知识讲解。活动现场，该行员工还表演了女生小合唱加手语节目，传递对特殊群体的关怀。

区域联动  形成消保工作合力

该行还联动其辖内德州、潍坊、烟台、临沂、东营、济宁六地市的分支机构，共同开展消保宣传。各地党支部组织宣传队走进校园、乡村、企业，普及防范非法集资、个人信息保护、电信网络诈骗等知识。同时，该行也利用官方网站、微信公众号、网点LED屏等渠道，发布金融消保科普内容。

据介绍，浙商银行济南分行表示，未来将持续推动消保工作常态化，以深化党建品牌建设为契机，进一步守护金融消费者合法权益。