黔西南州扎实推进特殊困难老人居家上门服务

近年来，黔西南州聚焦特殊困难群体“居家有照料、生活有品质、安全有保障”的核心需求，创新服务模式、完善保障体系，扎实推进特殊困难老年人居家上门服务提质增效，切实守护好特殊困难群体的幸福晚年。

精准施策，筑牢服务根基。坚持“底数清、需求准、服务实”原则，开展特困、低保、高龄、独居等特殊困难老年人能力评估与筛查，根据评估确定老年人能力等级，由2643名村医通过上门入户、电话视频等方式，全面摸排特殊困难老年人等群体情况，建立个性化服务清单，实行“一户一案”精准服务。2025年以来，全州已完成6.29万名老年人能力评估与筛查工作。

多元赋能，丰富服务供给。构建“政府主导+社区协作+社会组织运营”模式，整合医疗、养老等资源，聚焦特殊困难老年人生活照料、康复护理、助餐助浴、心理疏导等多元化服务，通过购买服务方式，由专业人员定期上门开展“一对一”专业护理，同时为家属培训护理技能，提升居家照护专业性。2025年以来，共开展居家上门服务2154人次，服务时长达3891小时。

提质增效，强化服务保障。加强服务队伍建设，开展护理技能培训，培育专业服务力量，遴选4家社会服务机构，规范服务流程与标准，健全动态监测与监管机制，对居家上门服务开展满意度回访，推动居家上门服务便捷可及，让特殊困难老年人足不出户就能享受专业、贴心的服务。2025年以来，共开展护理技能培训7批次，培训护理从业人员124余人次。