旅客携程购票遇“联程陷阱”？弃前段航班后段无法登机！携程回应

2月26日，大连市民于女士向浪潮新闻反映，她通过携程APP购买国际机票时，遭遇“联程票”困扰，导致行程受阻，额外蒙受经济损失。

据于女士介绍，今年1月24日，她在携程购买了2月9日沈阳经青岛、莫斯科中转至明斯克的机票，总价2704元。出发前她才发现，该行程在青岛中转时长长达11.5小时。

因等待时间过长，于女士联系携程客服，希望退掉或改签前段航班，但客服告知这是联程票，无法退票，改签还需额外支付费用。

于女士认为改签成本过高，便自行购买机票飞往青岛，打算放弃原票前段，直接乘坐后段青岛至莫斯科的航班。

然而当晚9时许，她在青岛机场办理值机时，被首都航空工作人员告知：未乘坐前段航班，后段行程将自动作废，拒绝为其办理登机。

于女士表示，购票时平台并未明确标注为联程票，也未显著提示超长中转及“必须按顺序乘坐”的约束条款，她自愿放弃前段，并未造成航司损失，理应可以乘坐后段。但现场工作人员仍坚持按规则执行。

最终，于女士被迫取消当晚行程，退掉全部机票，获退款540元。为不耽误工作，她连夜乘坐高铁前往北京，次日从北京直飞莫斯科，额外花费不少时间与费用。

2月27日下午，针对这一纠纷，携程APP平台客服主管向浪潮新闻记者回应称：旅客购买的“沈阳—青岛—莫斯科—明斯克”行程中，沈阳至青岛至莫斯科为联程机票，莫斯科至明斯克为单独机票。旅客看到的“非联程航班”提示，是平台将两段不同行程组合展示所致，并非联程段本身为非联程票。

该客服主管同时表示，联程机票必须按顺序乘坐，是航空公司统一规定，并非平台制定规则；旅客预订机票时，平台页面及订单完成后均会展示相关提醒，保障旅客知情权。

对于此遭遇，于女士表示，她可能会诉诸法律讨说法。