为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持党建引领基层治理，向上街道兴边社区始终以群众需求为导向，不断升级服务模式、优化服务路径，聚焦阵地建设、精准服务、多元联动、机制保障四大维度深耕细作，以扎实务实的行动筑牢居民幸福生活防线，推动社区民生服务工作走深走实。
强化阵地建设，打造多维平台，夯实民生服务载体。兴边社区整合现有阵地资源，对党群服务中心进行升级改造，重点打造集政策咨询、事务办理、便民接待于一体的综合性服务阵地，科学划分便民服务大厅、多功能活动室等功能区域，明确各区域服务职责与办理流程。严格落实“小事不出社区、大事协同代办”工作机制，针对老年人、残疾人等行动不便群体，安排专人提供全程代办服务，重点围绕社保认证、医保报销、养老待遇申领等高频民生事项，全程跟踪办理进度、及时反馈办理结果。截至目前，累计为辖区居民代办各类事务10余件，积极打通服务群众“最后一公里”，破解服务“中梗阻”问题。
聚焦精准服务，摸清需求底数，推动服务温润民心。兴边社区结合辖区人口结构特点，针对老年人口占比偏高的实际，精心谋划实施“银发关爱”专项行动，精准对接老年群体生活保障与精神文化需求。通过组建老年合唱团、模特队等文化社团，开设民族舞蹈、非遗舞蹈等兴趣培训班，丰富老年人精神文化生活。同时，依托“爱心小厨”助餐服务，严格把控食材质量、菜品搭配与价格标准，提供送餐上门服务，切实解决独居、空巢老人“吃饭难”问题，让老年群体真切感受到社区的关怀与温暖。
联动多元力量，凝聚服务合力，构建共建共治格局。兴边社区坚持系统思维，配合各方力量，构建多方联动服务格局。一方面，深化与职能部门沟通对接，积极争取专业力量下沉，联合医疗专业人士常态化开展健康管理及科普等服务；联动辖区文艺队伍开展文艺展演、节日联欢等文化惠民活动，丰富居民精神文化供给。另一方面，激活社区内生动力，培育壮大社会组织与志愿者队伍，组建3支成熟志愿服务队。通过“社区搭台、多方参与”模式，累计开展志愿服务活动5场，惠及群众200余人次，逐步构建起广覆盖、高效率的民生服务体系和共建共治共享的社区治理新格局。
健全长效机制，强化服务保障，推动工作常态规范。为持续提升服务质量，兴边社区将机制建设作为关键抓手，重点完善队伍建设保障机制，建立常态化培训体系，围绕政策解读、应急处置等核心内容，定期组织社区工作人员与志愿者开展专题培训，有效提升服务队伍专业素养与履职能力。同时，通过及时收集居民群众意见建议，对服务中存在的问题立行立改、持续优化，为民生服务工作有序推进提供坚实制度保障。
未来，兴边社区将始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯居民需求动态变化，不断创新服务模式、提升服务精细化水平，用心用情用力解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，全力打造有温度、有质感的幸福社区。
来源：图们市委宣传部