最近，一个名为“永葆初心 共创未来”的抖音账号火了。
这是湖南省永州市蓝山县委书记邓群的个人社交账号。在评论区，这位县委书记对网友留言反映的民生实事挨个回复，并给出处理意见，甚至有的还告知了处理结果——
1月5日，有网友反映，森林植物园北门的路灯坏了。次日，邓群回复“今天已经修好了”，并附上了维修画面。
评论区，有学生投诉学校的住宿条件不佳，有村干部反映本村的供水不足、用水困难，有村民说承包田亩的钱迟迟未到账……邓书记都一一回复。
2月26日，长安街知事记者从蓝山县委办公室、县委宣传部获悉，该账号确实是邓书记的私人账号，是她本人回复的。回复网友后，邓书记都是直接对接有关部门解决具体问题。
公开报道显示，邓群出生于1975年1月，曾任永州市商务局局长、市人社局局长、蓝山县县长等职务，2025年12月任蓝山县委书记。
蓝山县委宣传部的工作人员表示，邓书记很早就开始在抖音回复民情民意。从该账号的发表记录可以看出，在担任蓝山县县长期间，她就已经把上述账号当成了民情留言板。
上述工作人员表示，这次走红出乎了大家的意料。截至发稿，“永葆初心 共创未来”已经有9.4万粉丝，87万获赞，较前一天涨粉约6万。
在接受中新网采访时，邓群表示：“都是职责所在，都是应该做的。当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的。群众不是我的微信好友，但可以通过新媒体打开县委、县政府与群众的及时沟通互动之窗。”
东湖快语｜县委书记个人账号成“民情留言板”，走好网络群众路线
湖北日报评论员 刘中扬
近日，湖南蓝山县委书记邓群开设的个人视频账号，成“民情留言板”，受到广大网友关注。
“永葆初心 共创未来”的账号名，乍一看就像一个普通的政务宣传号，但当你点开评论区，才发现这里已然成为当地群众的“民情留言板”：桥梁下沉、交通拥堵、生活用水流量小、宿舍条件差……一句句“邓书记你好”，紧跟着一个个“收到”，邓群的每一次回复都会明确给出处理意见，并及时调度，交办给相关单位核实处理。
干部本人运营账号，搭建官民之间的互联网沟通桥梁，是勇气与魄力之举。新媒体平台传播快、辐射广、互动强，如何对待网民的投诉、建议、留言，非常考验一个干部的网络素养与治理能力。没有直面问题的坦荡、解决问题的担当，很难做到持之以恒地接受意见、真诚沟通。
从信访窗口、意见信箱，到政务电话、官网留言板，再到干部的个人账号，群众反映心声的渠道在不断拓展。无论群众路线走的是“电话线”还是“网线”，我们期盼的始终是，说话有人听、问题有人管、困难有人帮。
当然，也应清醒认识到，个人账号听民声、解民忧，终究是基层治理的补充手段，还要继续完善政务服务体系、投诉处理渠道。一旦个人账号留言量激增，干部个人时间精力有限，如何确保“件件有回音、事事有着落”？如何将个人账号的“民意直通车”效应，转化为可行的长效治理机制？这是一个更值得研究、思考的课题。
回头再看这位县委书记的账号名，“永葆初心 共创未来”，既是自我警醒，更是对群众的承诺。民之所盼，政之所向，走到群众身边，才能走进群众心里。