2月24日，在徐州市急救指挥中心的调度大厅里，上演了一场惊心动魄却又温暖人心的“远程救援”。面对一名因食管异物梗阻导致呼吸困难的长年卧床老年患者，调度员杨如锦凭借专业的应急能力和沉着冷静的心理素质，通过电话线“手把手”指导家属实施海姆利希急救法，成功帮助患者化险为夷，展现了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。
调度员远程指导家属（徐州市卫生健康委员会供图）
争分夺秒，准确研判险情
24日12点39分02秒，一阵急促的铃声在调度大厅响起。“大庙村……吃东西卡住了，嘴唇发紫！”电话那头，家属声音恐惧而慌张，凭借多年的调度经验，当班调度员杨如锦立刻意识到，这是一起典型且致命的气道异物梗阻事件。黄金抢救时间仅有短短几分钟，而急救车到达现场还需要时间。
“时间就是生命，电话就是命令。”她没有片刻迟疑，一边迅速确认地址并调派最近的救护车火速赶往现场，一边启动指导病案，并未挂断电话，立即进入指导模式。
专业指导，传递“生命的拥抱”
“请冷静下来，听我讲！”杨如锦用坚定而清晰的指令，迅速稳住了家属的情绪。
“请把他平躺，骑跨在他大胯两侧，一只手掌根放在肚脐上方二指处，另一手按压在这只手的手背上，两手合力向上向内冲击他的腹部，连续5次……用力向里向上快速冲击！”
在杨如锦一遍遍清晰的指令下，家属从最初的不知所措，到逐渐跟上节奏，一次次地尝试着这个被称为“生命的拥抱”的海姆利希急救法。
转危为安，见证生命奇迹
“出来了！东西吐出来了！”
大约两分钟后，电话那头传来了家属的呼喊声。随着异物被冲出，患者原本憋得青紫的脸色逐渐缓解，一阵响亮的咳嗽声传来——这是生命通道被打通的最好证明。
“现在让他保持舒适体位，不要急着喝水，观察他的呼吸和意识。”确认患者脱离生命危险。杨如锦才长长地舒了一口气，并继续进行后续指导。（来源：徐州市卫生健康委员会）