规则不清、不让使用、平台系统出错……你在使用优惠券时，有没有遇见过这些坑？
2026年春节长假期间（2月15日至2月23日），上海市各级消保委共受理消费者投诉6036件，各联网企业在节日期间快速响应消费诉求，先行和解消费争议1214件。其中，除旅游住宿、服装鞋帽等传统消费者投诉热点外，关于新春促销的优惠活动、消费券使用的投诉也集中出现。
春节期间，各大平台推出的促销活动叠加春节消费券、外卖免单卡等优惠，形成“多券叠加、实惠直达”的消费热潮。春节期间，市消保委系统共受理优惠活动、消费券使用等相关投诉487件。
消费者主要反映：优惠券规则告知不清、实际前往无法使用、优惠叠加后价格浮动较大、平台系统出错未能使用优惠券等。
超长假期，激发了人们旅游消费的热情。春节期间，市消保委系统共受理宾馆住宿、交通运输、参观游乐等相关投诉364件。
消费者主要反映：行程变动要求退票退款遭拒、实际住宿条件与平台宣传不符、售后服务不到位、预定酒店无法入住等。此外，共享单车计价异常问题也备受关注。
“线上预订”“云上采买”的“云端赶集”模式成为春节消费新潮流，在各类平台年货促销活动的带动下，线上消费成为置办年货的热门方式。长假期间，市消保委系统共受理网购服装鞋帽相关投诉1058件、家居用品相关投诉593件。
消费者主要反映：商品质量瑕疵、实物与宣传不符、商家售后服务缺位等。