央广网北京2月25日消息（记者 阮修星）2月25日，在“副中心有变化”系列新闻发布会首场活动上，北京市通州区城市管理指挥中心主任高国庆介绍，通州区今年将聚焦四大重点任务，全面推动接诉即办工作由“提质”迈向“创优”，努力打造响应更快、服务更优、治理更精的副中心样板。
突出“强”字，健全系统治理机制。北京城市副中心将健全区级高位调度体系，强化“月研判、周调度、日跟踪”工作机制，修订《通州区接诉即办工作办法》，构建“诉求精准派单—部门高效联动—过程闭环管理—结果群众满意”的全链条治理机制。
突出“快”字，打造“秒接速办”服务品牌。针对占道经营、路灯不亮、路面坑洼等高频小微民生问题，创新建立“秒接速办”工作机制，全面压缩诉求办理时间。高国庆举例说：“永乐店镇56分钟排除路灯倾斜隐患、马驹桥镇50分钟让村民家中暖起来、新华街道44分钟点亮居民夜归路——从‘接诉’到‘解决’，不到一小时，急事已办结，民心即安定。”通过这一机制，力求以“副中心速度”传递“民生温度”。
突出“办”字，强化难点攻坚。北京城市副中心将深化“每月一题”专项治理，出台问题、任务、责任“三张清单”，由11个主责部门牵头开展重点领域攻坚行动，推动非机动车交通秩序、预付式消费退费难等共性问题系统解决。同时完善“同派同考”机制，深化“热线+网格”融合，促进责任单位从“一时解决”转向“长效根治”。
突出“智”字，AI赋能办理质效提升。北京城市副中心将研发接诉即办智能辅助系统，基于百万级历史工单加速训练，为基层工作人员推送处置建议，同步关联政策依据和优质案例。全区1万余名一线人员可对AI建议实时评价，推动系统持续迭代，实现从“人工办”到“智能办”新跨越。