2月23日上午，一名神色焦急的年轻小伙来到武汉市公安局新洲区分局涨渡湖派出所户籍窗口前，求民警辅警帮帮他。
小伙是在安徽读书的大学生，购买了当天下午提前返校的火车票，但在收拾行李时才发现自己把身份证弄丢了，需要使用临时身份证乘坐当天的火车。
值班民警见状，立即为小伙启动加急办理临时身份证流程，一边引导小伙填写表格、核对其身份信息，一边熟练调试采集设备，仅用20分钟就给小伙办好了临时身份证明。
同日，相似的暖心场景也在三店街派出所上演。在外地工作的小李同样因身份证丢失向派出所求助。该所值守辅警立即为其开辟绿色通道，很快便为其办完了相关业务。
辅警为群众办理业务场面。 通讯员吴寒 摄
2月22日，正月初六下午，双柳街派出所接到辖区居民曹先生夫妇的求助，他们的儿子上初三，在寄宿学校读书，今年就要参加中考，但还未办理二代身份证。儿子次日就要返校，急需用身份证办理考前相关手续，曹先生夫妇急忙带着儿子赶到派出所向民警求助。
“别着急，孩子参加中考是大事，我们今天就给他办理身份证！”双柳街派出所值班领导第一时间联系了户籍辅警陶超，通知其火速到岗。接到所里紧急通知时，陶超正和家人一起吃饭，他当即放下碗筷，于15分钟内赶到派出所，为曹先生夫妇的儿子办理业务，娴熟完成照片采集、指纹录入等流程，迅速将受理回执单交到曹先生夫妇手中，解了他们的燃眉之急。
春节返乡高峰期间，徐古街派出所也接到一名男子的紧急求助。男子的母亲瘫痪在床，其母亲的身份证已过期，而男子即将外出务工。窗口辅警周燕一边安抚男子，一边为男子的母亲办证开通绿色通道。
窗口工作人员热情接待群众。 通讯员吴寒 摄
周燕还最大限度简化流程，快速便为男子的母亲办完相关手续。事后，男子特意打电话感谢周燕：“太感谢你了，解决了我们家的大难题！”
据统计，在今年春节期间，武汉市公安局新洲区分局各户籍窗口累计办理户籍业务28件、身份证业务206件，接待群众咨询138人次。各派出所户籍窗口纷纷开辟“绿色通道”，为老弱病残孕、学生、返乡务工人员等特殊群体提供优先办理、加急办理、延时办理服务，分局后台也同步启动加速审批机制，受到群众好评。
【来源：长江日报-长江网】
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