【走进·社工】旦增罗布：放下高薪赴基层 一片丹心暖社区

1996年出生的旦增罗布，有着一份令人羡慕的履历：四川科技大学行政管理专业毕业，曾历任教育机构老师、工程公司项目助理，最高月工资超过2万元，是亲友眼中“会赚钱、有本事”的年轻人。可谁也没想到，他竟毅然裸辞，成为堆龙德庆区东嘎街道祥和苑社区的一名社区工作者，月薪骤降至不足4000元。

这份看似“向下”的职业选择背后，藏着他对人生价值的重新求索，也让人们好奇：究竟是什么力量，让这位年轻的“职场精英”甘愿褪去光环，扎根基层社区，书写新的人生篇章。

一、打破专岗壁垒，锻造全能服务先锋

这份看似“亏本”的选择，背后藏着他深埋心底的初心。旦增罗布出身于教师世家，爷爷、爸爸是教书育人的老师，妈妈在学校做后勤，一家人都是出了名的热心肠。小时候因为家庭条件一般，他曾多次得到邻里、老师的帮助，“用自己的力量回报他人”的种子，从那时起就种在了他心里。“以前做其他工作，收入高，但总觉得少了点什么。看到社区工作者招募信息后，我就想，这才是我实现人生价值的理想舞台。”旦增罗布说。

可这份选择，也让他承受了不小的压力，其中最主要的就是来自爱人。爱人起初完全不能理解：“放着好好的高薪工作不干，去社区拿那么点工资，家里的开销、孩子的学费怎么办？”夫妻俩为此吵过不少次，但旦增罗布始终没动摇。“钱固然重要，但能帮助更多人，让社区变得更好，这种成就感是金钱买不来的。而且将来孩子也会为有这样的爸爸感到骄傲。”旦增罗布自豪地说。

初到社区时，旦增罗布发现一个问题：社区工作者大多按“专岗”分工，有人负责民政，有人负责综治，遇到居民有跨领域需求，常常需要“转圈圈”才能解决。其实，早在2023年起，拉萨市便大力实施“全科社区工作者”培养工程，着力打造“一人多岗、一专多能”的社区工作者队伍，这与他的想法不谋而合。

2024年7月20日，旦增罗布在祥和苑社区12名社区工作者中率先提出并推行“全科社区工作者”工作法。他第一步就是组织大家“轮岗学习”，负责民政的社区工作者跟着综治社区工作者学矛盾调解，负责计生的社区工作者跟着社保社区工作者学政策办理，并定期开展“业务小课堂”，让大家分享各自的工作经验。“我的初心很简单，就是让每个社区工作者都能‘一口受理’居民需求，真正把服务做到居民心坎上。”旦增罗布说。

社区工作者次珍的变化，是“全科社区工作者”工作法取得成效的最好证明。次珍刚到社区时，性格特别腼腆，说话声音小，遇到居民咨询复杂问题就会紧张得说不出话，只能躲在同事身后。旦增罗布看在眼里，特意给次珍制定了“成长计划”：先让她跟着有经验的社区工作者一起入户，学习如何与居民沟通；再让她尝试独立处理简单的业务，比如居住证办理、医保咨询；遇到难题时，自己则在一旁耐心指导。如今的次珍，不仅变得开朗大方，还能独立处理矛盾调解、政策咨询等各类问题，成了社区的“全能手”。旦增罗布还经常带着社区工作者们“走出去”，在入户走访中学习实践。每次入户，他都会让社区工作者们主动“找活干”，看到居民家有困难，就主动了解是否需要申请帮扶；遇到邻里有小矛盾，就试着上前调解。渐渐地，社区工作者们不仅业务能力提升了，还更懂居民的心了。

二、护佑独居老人，培育幼苗托举希望

祥和苑社区有不少独居老人，他们大多行动不便，生活上有诸多困难。2024年7月24日，旦增罗布提出开展“关爱不打烊，独居不孤单”志愿服务活动，每周三定期上门，为独居老人提供生活帮扶。

“第一次去次卓玛奶奶家，我心里特别不是滋味。”旦增罗布回忆道。70多岁的次卓玛奶奶和老伴生活在一起，老伴是聋哑人，两人身体都不好，家里的桌子上堆着杂物，衣服也没来得及洗。而像次卓玛奶奶这样的老人，祥和苑社区里还有很多。从那以后的每周三，旦增罗布都会带着社区工作者，到社区老人家中开展志愿服务活动，洗头、擦身体、洗衣服、收拾屋子，旦增罗布则会仔细查看独居老人家中的常备药品，用笔记本记下药品种类，如果一些药快用完了，他便刷自己的医保卡补充，从没想过要报销。

今年6月30日中午，旦增罗布和同事达瓦刚吃完午饭回到社区，就看到次卓玛奶奶哭着跑过来，拉着他的胳膊往门外拽。“奶奶，您别着急，慢慢说。”旦增罗布一边安抚奶奶，一边跟着她往家跑。到了奶奶家，他看到爷爷躺在沙发上，脸色苍白，上吐下泻，情况很不好。奶奶哽咽着说，爷爷早上吃了不新鲜的牛肉包子，之后就一直不舒服。旦增罗布立刻和达瓦把爷爷扶上车，往区人民医院赶。

到达医院后，旦增罗布又跑前跑后，帮爷爷挂号、缴费、做检查。直到下午6点多，爷爷输完液，身体状态平稳下来，他才和达瓦一起把两位老人送回家。

除了关爱老人，旦增罗布还记挂着社区里的孩子。2024年11月，他在入户走访时发现，社区里很多学生家长文化水平不高，还有不少家长常年外出打工或离异，孩子的作业没人辅导，成绩普遍不太理想。“我以前做过文综老师，知道孩子学习没人管有多难。”旦增罗布说。2024年11月21日，祥和苑社区的“爱心晚辅”志愿活动正式开班。

作为有教育经验的社区工作者，旦增罗布主动承担了语文辅导的任务。他讲课通俗易懂，还会用有趣的故事帮孩子们理解课文，孩子们都特别喜欢上他的课。四年级的旦增措姆，以前语文成绩只有60多分，作文更是写得条理不清。旦增罗布每天都会单独辅导她写作文，从如何立意到如何组织语言，一点点教她。两个月后，旦增措姆的语文成绩提高到了80多分，作文还被老师当成范文在班里朗读。“旦增老师就像我哥哥一样，他教我写作文，还给我买笔记本。”旦增措姆说。 

从月入过万的企业管理者，到月薪四千的社区工作者；从处理商业合同、项目管理，到帮老人洗头、给孩子辅导作业，旦增罗布的人生轨迹，看似“向下”，实则“向上”。他放下的是高薪，扛起的是责任；舍弃的是安逸，收获的是民心。