新春佳节，万家团圆，我市快递行业坚守“春节不打烊”承诺，从客服热线到分拣一线，从揽投站点到居民小区，无数快递人放弃休息、坚守岗位，用忙碌守护市民寄递需求，以责任传递新春温暖，让年货与心意准时抵达千家万户。
在申通快递仪征农歌营业厅，客服岗位春节期间不停歇，电话铃声此起彼伏，电脑屏幕上工单不断刷新，工作人员紧盯物流信息、耐心回应咨询，用细致服务架起与客户沟通的桥梁。
客服俞媛媛告诉记者：“过年期间我们不打烊，所有同事轮流值班，仓库一卸货我们就提前到岗做好准备。每天要接听客户咨询电话，处理平台反馈的工单，解答快件查询、未收到件等问题，目前一天大概有二十条反馈，我们都在24小时之内给客户解决好。”她坦言，虽然不能时刻陪伴家人，但每当解决一个客户的问题，听到那句“谢谢”，她就觉得一切都值得。
2月20日中午，邮车准时抵达仪征市邮政分公司城区第一揽投部，站点内一片繁忙景象。当天到站邮件共计1947件，分拣员们顾不上休息，快速扫码、分类、码放，动作麻利、有条不紊，一堆堆包裹整齐排列，为后续投递做好充足准备。仪征市邮政分公司城区第一揽投部经理李杰告诉记者，为了应对春节期间的邮件高峰，大家早已习惯了这种“战斗”状态。
李杰介绍：“我们邮政承担普遍服务，全年无休。大年初一我们投递员正常开箱取信，保障群众通讯权利；初二起全面恢复信件、包裹投递和揽收。今年初二我市进口邮件达5000多件，城区就有2700多件。假期，我们虽然降低了频次，但服务质量只升不降，严格落实安全管理，定点值班值守，客服、值班长提前到岗、延迟下班，全力保障节日期间寄递渠道安全畅通。”
春节坚守岗位，是责任也是担当。我市快递从业者们以不停歇的脚步、不打烊的服务，穿梭在城市街头，把一份份包裹及时送达，用坚守与付出为新春佳节增添温暖与便利，用实干诠释最美“敬业福”。
编辑：窦月
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