答：因港内加油存在安全风险，车辆如需加油可联系第三方服务商申请拖车救援。另外，如果新能源车需要充电可自行到附近充电桩进行充电。

答：小车及旅客从秀英港、新海港过海，如没有带身份证原件，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港。

您也可在港口办理临时身份证明，具体办理地点如下：

（1）小车入口右侧港口派出所办理（秀英港）

（2）客运枢纽二楼9号门售票服务柜台前面15米左右（新海港）

答：新海港主要在GTC1楼、客运枢纽二楼出发大厅、三楼达到大厅和停车楼上客点位设有咨询服务台。如需帮助可联系现场工作人员。此外港区内，穿有志愿者马甲的工作人员分布在港口室内室外，均可为司机旅客提供服务保障。