【身边榜样】网约车司机冷宗骏：方向盘上的“暖心驿站”

从业两年多，冷宗骏始终将“手握方向盘，责任记心间”作为自己的工作准则。截至目前，他保持着零事故、零投诉的安全与服务纪录，用日复一日的坚持，把小小的车厢变成了城市中流动的文明窗口。

“安全是第一位，车子干净了，乘客坐着也舒心。”每天出车前，冷宗骏都会绕着车仔细检查轮胎和车灯，然后钻进车厢，将座椅、脚垫清理整齐。行车路上，他严守交规，平稳驾驶，不少乘客因此成了“回头客”。

一次早高峰，正赶上下雨。冷宗骏将一位乘客送到绥阳二中后，发现后座落下一部手机。此时他已接了新单，但考虑到失主可能焦急万分，他立即联系对方，并承诺送完这单后马上送回。雨幕中，他将手机交还到乘客手里时，对方连连道谢，声称这手机对于他来说很重要。“这都是应该做的。”冷宗骏摆摆手，继续驶向下一程。

在冷宗骏看来，网约车司机不仅是乘客出行的“摆渡人”，更应是城市文明的传递者。遇到外地游客，他会热情介绍当地的风土人情与特色小吃；看见携带行李、推婴儿车的乘客，他总会主动下车帮忙安置；拾到手机、背包等失物，他总是第一时间联系失主或上交公司协助寻找。这些看似微小的举动，悄然温暖着许多乘客的旅途。

冷宗骏的表现也获得了公司及同事的肯定。首约科技（北京）有限公司绥阳分公司负责人薛冰冰表示：“冷师傅在120多名司机中表现突出，不仅服务规范、行车安全，参加会议培训也总是最积极的一个。两年多零事故、零投诉，非常难得。”

同事谢相亚也对他印象深刻：“他学习认真，车辆维护得好，从没接到过投诉。有一次乘客物品落车上，他联系不到人，就通过公司找到失主并送还。在我们看来，他是一位有责任心、有爱心的司机。”

运营高峰期，冷宗骏日均接送订单可达50单，但他始终保持着规范、暖心的服务。今年12月，他凭借出色的表现，从众多同行中脱颖而出，荣获绥阳县“最美网约车司机”。

谈及未来的规划，冷宗骏眼神坚定：“我会继续坚守初心，把车辆安全和服务质量做得更到位。还要多参加公益活动，带动身边的同行一起，让网约车车厢成为传递温暖的驿站，让文明之花在绥阳的大街小巷绽放。”

晨光熹微，暮色四合。冷宗骏驾驶着车辆穿梭在绥阳的街头巷尾，方向盘紧握手中，责任与温暖，始终在他心间。