Richard Corbridge在数字化领导职业生涯中，致力于将智能想法转化为生产服务。在为英国一些最大的私营和公共部门组织工作后，包括NHS、Boots和就业与养老金部（DWP），Corbridge在2024年迎来了新的挑战，成为地产专业公司Segro的首席信息官。
拥抱新挑战
Corbridge表示，这个职位为他这样的经验丰富的高管提供了很好的学习机会。"接受这个职位感觉是一个学习更多东西的好机会，"他说。"这个行业的机会，特别是在Segro的机会是巨大的，因为这里几乎以不采用太多技术而自豪。"
这个职位还让Corbridge有机会与Segro运营、数字化和客户总监Paul Dunne合作，他们曾在Boots共事。Corbridge在2019年至2023年间担任这家连锁药店的创新总监和首席信息官，之后在DWP担任了近两年的首席数字信息官。他于2024年11月加入Segro。
"地产行业是一个关系型行业，是一个人员导向的行业，"他谈到加入公司时的发现。"这个职位正在考验的，可能比以往任何时候都要多，是我在理解业务语言、优先考虑价值，并确保以非技术导向的方式讲述故事方面的经验。"
Corbridge认识到在不同行业和组织之间转换会影响数字化领导方法。"当我从NHS转到Boots时，我就意识到了这一点，"他说。"同事、导师、同事和教练会说私营部门会更快、更无情，会涉及更多勾心斗角的场景，但现实中并非如此。"
Corbridge说，组织在战略和结构上有所不同，但一些重要的一致性也允许成功的首席信息官在不同行业间无缝转换。"你学到的一件事是，通过技术创造效率，要么为私营组织创造利润，要么创造效率并为公共部门组织节省资金，"他说。
"如果效率和增长是数字化领导者的两个关键词，那么你可以将这些原则应用到你想要做的事情上，无论是为股东创造利润和照顾客户，还是确保纳税人的钱得到明智使用并实现你想要的目标。"
领导变革
关键的是，转型——Corbridge将其描述为创造变化和交付价值——是他在Segro工作的一部分，他认为这是一个明智的方法。这与他在DWP的上一个职位截然不同，在那里Corbridge与一位独立于数字部门的转型总监合作。
"在Segro，用技术产生影响，与我们的业务合作产生影响，是我的职责，"他说。"在这个职位上工作了12个月后，我的团队正在产生影响，因为我们使用技术的方式，无论是从业务还是从价值完成的角度来看。"
Corbridge说，Segro转型的总体方向涉及三个方面，这将成为他的团队到2026年的优先事项：与可信合作伙伴一起实施新技术以简化复杂的业务流程；充分利用企业数据资产；连接点解决方案以提供业务效益。
"我们试图不只是为了人工智能而做人工智能，我们正在研究我们可以用不同技术解决方案做的编排，"他说，指的是将实现转型的系统和服务。"有时可能是智能体AI，但有时可能只是将数据放在正确的时间和地点，这样人们就可以获得它。"
例如，Corbridge提到了他对工作台的愿景，这将为公司的资产管理人员提供所需的信息和洞察，以便为客户提供新的机会，以最有效的方式照顾他们的建筑物，并帮助公司从现有客户组合中获得最大收益。
"这种方法与我们一些同行正在做的事情感觉很不同，他们正在考虑大型ERP替换或部署项目，"他说。"我们决定不这样做，而是逐个流程进行。这是关于我们如何简化流程，从中获得最大收益，然后将技术应用到该流程上，将其作为编排层连接起来，而不是拥有很多点解决方案。"
取得进展
Corbridge依次解决了他的每个转型目标。首先是简化复杂的业务流程。为了这个目标，合作伙伴IBM和HCL将发挥关键作用。
"我们将与我们最先进的两个合作伙伴坐下来，看看他们在测试和学习基础上做了什么，"他说。"1月初，他们每个人开始了三个流程，审查了这些流程的固有复杂性，现在将提出一些技术简化建议。"
Corbridge说，这个过程将帮助他的组织了解技术合作伙伴如何帮助减少复杂性，以及潜在的时间线、成本和长期价值创造。故意保持紧迫的截止日期来测试合作伙伴，结果看起来很有希望："我要说的是，在我合作过的所有不同合作伙伴中，我从未见过像这样的东西。"
Open Box Software是另一个重要的供应商。这个集成专家管理Segro的MRI物业管理系统，Corbridge将其描述为公司的运营支柱。他正在与Open Box合作减少复杂性并增加简单性，对输出印象深刻："我们真正拥有合作伙伴，而不是供应商。"
当涉及确保数据支持准确决策的第二个目标时，Corbridge说他的数据和人工智能总监将在2026年专注于两个重要目标：建立强大的数据治理以保证可靠性，以及将准确的洞察提供给关键人员以进行及时决策。
"把这些要素做好为我们更快发展奠定了基础，"他说。
最后，Corbridge提到了连接点解决方案以创造业务效益的目标。在这里，他指出了Sama，这是Segro资产管理应用程序。这个定制解决方案是公司在过去两年中构建的。技术团队继续推出新的月度版本、功能和后端系统集成。
"这种方法意味着我们可以捕获一次数据，存储一次，并让其他人访问该数据，"他说。"看到专门为Segro构建的东西真的很令人兴奋，因为它提供了我们的业务想要的工作方式，我们可以处理在德国、捷克或波兰本地需要的细微差异，而不必标准化一切。"
采用技术
综合起来，Corbridge说这三个转型目标构成了他对Segro的数字计划。他说强调组织有一个计划而不是数字战略很重要。
"我不想坐下来明年再写另一个数字战略，因为一切都在快速发展，"他说。"我想进去获得一些交付和价值释放给我们的业务，这样我们就可以建立兴奋感并满足人们的期望。所以，我们将专注于今年针对这些优先事项的交付和价值，知道当我们到年底时，我希望能够为2027年和2028年设定愿景。"
两年后，Corbridge期望公司的核心MRI系统将通过向组织内的人员提供数据来创造价值。这里的目标是通过利用Open Box的编排能力专注于标准化和简化。他希望确保Segro的前20个技术支持流程尽可能简单，由技术支持，数据捕获一次并在需要时共享。
Corbridge说，消费化的兴起意味着整个组织的人们对技术力量有了更大的认识。每个人都有智能手机，许多人在家中使用生成式AI工具如ChatGPT，更不用说在工作中了。这种技术探索意味着非IT人员将越来越多地为业务挑战找到自己的解决方案。Corbridge希望与业务合作来完善这些想法中的最佳选择。
"最重要的是，我希望我们被视为一个正在采用技术的组织，这不是我们与客户合作、我们的资产位置或我们的价值的干扰，而是实际上增加了这种努力。这对我意义重大。我们希望清楚地展示技术实际上能为这个行业做什么，"他说。
"最近有很多专家评论说，'终于，地产行业开始招聘首席信息官了。终于，地产行业开始采用数字化和技术了。'我希望Segro成为这种差异化进程的代名词。"
Q&A
Q1：Richard Corbridge如何看待不同行业间的数字化领导方法？
A：Corbridge认为虽然组织在战略和结构上有所不同，但成功的首席信息官可以在不同行业间无缝转换。通过技术创造效率的核心原则是一致的，无论是为私营组织创造利润还是为公共部门节省资金，效率和增长都是数字化领导者的关键词。
Q2：Segro的数字化转型计划有哪些重点？
A：Segro的转型计划包括三个主要方面：与可信合作伙伴实施新技术来简化复杂业务流程；充分利用企业数据资产建立强大数据治理；连接点解决方案创造业务效益。该计划避免为了人工智能而做人工智能，而是注重技术解决方案的编排整合。
Q3：Corbridge对地产行业技术采用有什么期望？
A：Corbridge希望Segro被视为积极采用技术的组织，技术不应该成为与客户合作或资产价值的干扰，而应该增强这些努力。他希望Segro成为地产行业数字化转型的代表，为行业展示技术的真正价值，成为行业变革的代名词。