2026年农历新年将迎来旅游出行高峰，为切实保障游客的生命财产安全与合法权益，营造安全、舒心、祥和、繁荣的假日文旅环境。喀什地区文化广播电视和旅游局特发出提示如下：
一、致旅游经营者：诚信守责，筑牢安全防线
（一）坚守诚信经营底线。严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，所有旅游产品、服务项目及收费标准需明码标价、信息透明，杜绝虚假宣传、价格欺诈和强制消费；旅行社签订规范旅游合同，明确行程安排、服务标准及退费规则，不得擅自变更行程或降低服务质量。
（二）严守安全生产红线。落实安全生产主体责任，节前全面排查景区设施、消防器材、供配电系统、特种设备等安全隐患，重点检修电瓶车、沙漠车、玻璃栈道、吊桥和魔毯等设备，确保安全员持证上岗、特种设备不带病运行；旅行社严格落实车辆“五不租”要求，导游严格落实“两提醒”制度。
（三）强化应急保障能力。针对春节客流高峰、沙尘天气，各景区景点要制定完善应急预案，严格执行最大承载量规定，及时启动限流、分流措施；文旅体活动主办方需履行安全审批程序，在非遗展演、社火巡游等人员密集活动现场增派安保力量，规范疏散通道，严防拥挤踩踏事故。
（四）提升服务供给质量。深度挖掘喀什特色年味内涵，推出特色文旅产品与体验项目，不断优化景区交通接驳、多语种导览服务，在客流量大的景区景点完善临时休息区、母婴护理点及信息导览屏等配套设施，及时发布客流、天气及各类活动资讯。
二、致广大游客：理性出行，守护安全体验
（一）强化安全出行意识。密切关注喀什及途经地气象、应急部门发布的灾害预警，根据天气合理规划行程；自驾游穿越山区、河谷时，谨慎观察路况，切勿在低洼地带、泄洪沟露营游玩；提前掌握目的地交通路况、景区开放及门票预约情况，避开未开发、无安全保障区域，关注出境游目的地风险，不前往高风险地区。
（二）严守安全管理规范。游览时遵守景区安全规定，不跨越防护设施、不拥挤起哄，照顾好老人和儿童；注意用火用电安全，在餐饮场所、住宿区域遵守消防安全管理要求，不违规使用明火；做好防寒保暖和防滑措施，遇突发情况及时联系景区工作人员或拨打救援电话。
（三）警惕旅游消费陷阱。参团时查验旅行社“两证”资质，签订规范合同并妥善保管凭证，警惕“超低价团”“网红秘境”等虚假宣传。理性看待旅游产品价格，拒绝无资质野外探险活动，不擅自进入未开放区域，防范雪崩、冰裂等安全风险。
（四）践行文明旅游理念。争做文明游客，尊重各地文化传统、风俗习惯，自觉爱护自然生态、文物古迹与公共设施，自觉维护公共秩序，主动听从工作人员引导，以文明有礼、友善自律的良好形象，展现新时代游客的文明风采。
（五）依法理性维护权益。旅游过程中妥善保存合同、发票、照片视频等证据，若发生消费纠纷，可先行与经营者协商，协商无果可拨打12345政务服务热线反映，依法理性维权。
三、携手共建平安假期
安全是旅游的前提，品质是发展的核心。让我们携手并肩，旅游经营者以诚信服务诠释责任担当，游客以理性消费守护美好体验，共同筑牢春节文旅市场安全防线，让每一位游客在欢乐喜庆的新春氛围中，感受丝路明珠、魅力喀什的节日氛围，度过一个平安、祥和、难忘的新春假期！
投诉电话：
1.喀什地区：0998—2533575 17399292121
2.喀 什 市：0998—2823172 13579342730
3.疏 勒 县：0998—6537808 18309985558
4.疏 附县：0998—3251053 18999082305
5.英吉沙县：0998—3626699 13279713655
6.伽 师 县：0998—6724062 13579310235
7.岳普湖县：0998—5650656 13659997472
8.莎车县：0998—8512961 17799486166
9.泽普县：0998—8250519 18699812800
10.叶城县：0998—7283552 13579083086
11.麦盖提县：0998—7848155 18709988367
12.巴 楚 县：0998—6630886 18009982756
13.塔什库尔干塔吉克自治县：0998—3493856 17599467657
来源 | 喀什文旅
实习编辑 | 申欣雨
责编 | 韩子轩
主编 | 王志恒
审核 | 熊晓勤