12306回应儿童票与成人票不连座：同一账号同时购票优先分配连座，若没连座可尝试寻求帮助协调换座

据经视直播，近日，有网友反映春运期间自己与孩子的高铁票被分配至不同车厢。该网友表示，受余票紧张影响，系统将其座位分配在02车厢14B号，而女儿则被分配至14车09C号，两座相隔十多个车厢，照看不便。

2月8日，该网友告诉经视直播记者，其女儿5岁，按规定未满 6 周岁可免票乘车，不占独立座位。因担心乘车拥挤，她下单时特意加购了儿童票，确保孩子有独立座位。不少网友也留言表示遇到过类似情况，并对儿童单独乘车可能面临的安全与沟通问题表示担忧。