2月5日，湖南高速集团社港中心站收到司机龚师傅的表扬电话，对站在春运期间热心帮助找回并寄送遗失证件的行为表示衷心感谢。这一暖心举动，正是社港中心站践行“为民服务、为民办实事”宗旨的生动体现。
2月4日正值春运返程高峰，车流密集。龚师傅在社港中心站缴费后，因行程匆忙，不慎将重要证件遗落在收费窗口。当班班长王班长在整理窗口时发现证件，第一时间上报监控室，并通过信息查询及时联系上司乘龚师傅。
“证件丢了心里特别着急，怕耽误行程，更怕过年回不了家。”龚师傅说。就在他焦急万分之际，长沙分公司监控中心工作人员的电话让他安下心来。双方沟通后，站内工作人员主动提出下班后立即通过快递将证件寄还。收到快递单号后，龚师傅之后顺利取回证件，感动之余专门致电湖南高速服务热线，对社港中心站工作人员认真负责、热心周到的工作作风给予实名表扬。
春运以来，社港中心站始终聚焦司乘人员“急难愁盼”问题，积极提供力所能及的帮助。截至目前，该站已累计为司乘人员解决各类实际困难30余次，用实际行动传递湖南高速服务的温度，护航人民群众平安温馨出行。
社港中心站相关负责人表示，将继续坚守服务初心，不断提升服务水平，努力打造“暖心高速”“满意窗口”，让每一位出行者都能感受到旅途中的温暖与关怀。