观澜亭|站在别人的角度过春节

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每年春节临近,笔者都有几件事必须办妥,拖延症再厉害也拖不得。

一是理发,二是洗车,三是存桶装水——这三件事要是不提前安排好,这个年恐怕都过不踏实。

这两年网上购物频次比线下多不少,“急事”又多了一条,那就是提前清理购物车,把该买的东西早早买了。

最近碰上快递小哥来家里送货,少不了多问一句,“你们啥时候放假?”

有的说“活不少,早不了”,有的说“哪有假,年三十晚上能在家吃饭就不错了,初一就得上班。”

这不由让我想起前几天甘肃省两会上,人大代表章国志提出的取消快递行业春节“不打烊”的建议。

他一句“让快递员也能安心过年”,道出了快递行业很多从业者的心声。

这个建议很快在网上引发热议。

也有人认为,春节“不打烊”是快递行业顺应市场的需求,加班可以获得更多报酬,有加班补贴就行。

这话也不是没根据,多家电商和快递企业就表示,今年春节期间会全力保障快件收发需求,服务“不打烊”。

看来这个“烊”,谁的话都不听,任凭市场“自由调节”的话,快递企业和员工都“打”它不得。

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要我说,能不能保障快递小哥们的休息权,不是某个人拍板就能定的事,得多方合力才有可能实现。

首先来说,网购消费者这些年习惯了随时下单,对服务连续性的高预期,是春节“不打烊”的最大推手。

放假期间多数快递订单并非紧急刚需,大家如果能管住手不乱买,这事就好办了。多站在别人的角度看问题,与人方便就是与己方便。

再者,快递企业也需要建立更合理、更有弹性的服务保障体系。

变相强制员工留岗肯定不行,让付出与回报对等也在其次,探索在春节这类特殊时期提供分级服务才是当务之急。

国家邮政局方案中“根据快递员个人意愿实行错峰放假和调休”就很有参考意义,很多公司的“值班模式”也可以借鉴。

不得不说,考虑到重点线路、应急物资配送等不能断,春节期间“叫停”快递服务可能不太现实。

但公众开始关注关心快递员的辛苦并探讨假期解决办法,这本身就是推动行业进步、促进社会和谐的重要一步。

热议这件事的最大意义,或许就在于大家开始站在别人的角度看问题,想的是一起过好这个全年最大的节日。

春节假期里所有的欢乐祥和与便利,离不开每个人的理解、尊重与配合。

(大众新闻记者 杨新会)