湖南日报全媒体记者 于淼
2026年春运大幕自2月2日开启，在“一票难求”的讨论声中，一则网络“攻略”引发热议。有网友戏称，每天用“前任”身份证在12306下单三次并取消，就能让对方无法购票。
“玩梗”归“玩梗”，真实操作不可取。
对于“每天用前任的身份证去12306订票，但是不付款取消3次，当天他就买不了过年回家的票了”这一网帖中的做法，12306官方客服证实，这一操作完全误解了规则。此操作不仅无法达成目的，更可能触发系统的双重规则限制，最终影响操作者自身。
12306客服表示，系统设定“同一账户每日累计取消订单3次，将锁定该账户当日线上购票权限”，限制于次日零点自动恢复。此规则精准针对执行操作的“订票账户”本身，而非被填写身份证信息的“乘车人”。这意味着，试图用他人身份信息进行上述操作，只会导致自己的账号被锁，而对方的购票权利完全不受影响，仍可通过本人账户或车站窗口正常购票。该规则是打击恶意刷票的长期措施，并非春运新规。
有网友提问：未经允许给他人订票，会导致他人因“行程冲突”在相同时间段无法乘车吗？
记者从铁路部门了解到，“行程冲突”是系统为保障票务公平而设置的另一道自动防护网，在旅客因计划变更或他人代买时更易遇到。
“行程冲突”规则的核心是：同一乘车人在同一时间段内，只能存在一个有效的乘车席位。
例如，若张先生已有一张2月10日上午长沙至上海的车票，那么他本人或其他人都无法再为他购买一张2月10日上午长沙至北京，或任何时间与之重叠的车票。这一规则从根本上杜绝了“重复占座”的可能性。
对于旅客而言，若遇到账户被锁，可等待次日恢复或使用亲友账户、车站窗口购票。若遇到“行程冲突”，则需先登录本人12306账户或前往车站窗口，查询并处理已存在的有效订单（办理改签或退票）后，方可购买新的车票。
如发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突，可在互联网上举报或者去车站窗口后继续购票。对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁路部门也将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁路公安机关将作为重要线索依法处置。一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以奖励。
法律人士指出，12306的账户锁定与行程冲突规则，目标一致且功能互补。账户锁定规则旨在惩戒和阻止短期内大量试票、占票的扰乱秩序行为；而行程冲突规则是从技术底层确保车票与座位一一对应，防止资源被无效占用。
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