花园路街道/供图
“叮——”清脆的提示音响起，洁净明亮的电梯轿厢平稳停靠，按键清晰灵敏，运行过程几乎听不到杂音。近日，花园路街道小关社区中鑫嘉园一期的4部崭新电梯正式投入使用，居民们有序乘梯、畅谈新变化，困扰多年的出行难题彻底解决。
凝聚各方力量解决群众“急难愁盼”
中鑫嘉园一期建成于2002年，小区内4部电梯自投入使用，至今已连续运行23年。随着使用年限增长，电梯部件逐渐老化，故障频发、安全隐患突出。“以前这电梯老得‘喘气’，运行起来又抖又响，有时候还会突然停梯，我们老年人上下楼提心吊胆。”68岁的老住户王阿姨谈及旧电梯连连摇头，电梯更新成为小区居民最迫切的共同心愿。
“电梯安全关乎每一位居民的出行安危，是群众最关心、最直接、最现实的民生问题。”小关社区党委书记吴彦玲表示，社区党委收到居民诉求后迅速响应，协调各方力量解决居民的“急难愁盼”。
小关社区依托议事协商平台，牵头物业公司于2024年底完成全小区电梯更换意愿征集，并积极对接相关政策，成功将项目纳入老旧电梯更新改造国债支持范围，为工程推进提供坚实的政策支撑和资金保障，让居民无需多花钱就能用上安全电梯。
为确保工程质量贴合居民需求，小关社区始终践行“小区事业主定”原则，严守公开透明要求。从电梯品牌选型到价格洽谈，社区党委联合小区物管会、物业公司及居民代表，累计召开20余次议事协商会议。期间，邀请日立、三菱等知名厂商实地踏勘、提供方案报价，通过综合比对方案、价格及设备性能，最终选定适配型号，以优惠合理的市场价格达成合作。“我们全程参与选型和议价，社区每一步都征求意见，公开透明，让我们特别放心。”居民代表袁先生说。
共商共治用情用力办好民生实事
作为北京市老旧电梯更新改造项目之一，该工程曾面临不小的时间挑战：电梯生产厂家排期紧张、设备到货滞后，且需严格衔接政策时间节点，工期压力陡增。为此，小关社区党委联合物管会、物业公司多次与施工方、生产厂家沟通协调，全力督促设备生产及进场进度。
2025年10月下旬，施工单位正式入场。为最大程度降低对居民日常出行的影响，工程采取更替施工模式：先完成两部电梯的新装，待其调试合格投入使用后，再启动剩余两部电梯的更新流程。“施工期间，我们严格把控进度与质量，避开居民休息时段作业，最大限度减少噪音扰民。”施工单位负责人介绍。
电梯更新后处于磨合期时，曾出现常规小故障，导致居民暂时无法乘梯。小关社区党委书记、包楼干部及物业公司第一时间在居民微信群答疑解惑、安抚情绪，同时与施工方实时对接，动态反馈维修进展，最大限度保障居民正常出行。“有一次电梯临时出故障，我正着急出门，社区工作人员立刻在群里说明情况、告知维修进度，虽然暂时不便，但大家都能理解，也感受到了社区的用心。”居民张女士说道。
如今，崭新的电梯不仅外观整洁，内部还配备了清晰的楼层显示和应急呼叫装置，贴心设计赢得居民一致好评。“现在好了，新电梯又稳又快，上下楼不用犯愁了，这才是真正的为民办实事！”王阿姨笑着说。
此次电梯更新工程，从前期手续办理、型号选定到施工难题破解，始终依托“大家商量着办”的议事协商机制，凝聚多方力量切实解决居民“急难愁盼”。下一步，小关社区党委将持续跟踪新电梯维保情况，健全长效管理机制，常态化开展民生诉求排查，用心用情用力办好民生实事。（记者 张桢贞）
来源：北京号
作者: 北京海淀官方发布