据新浪财经报道，近日，广东清远的李女士向消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。
从李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。
对此，周生生官方客服回应表示，“周生生足金饰品均符合国标，含金量≥990‰，带足金印记，品质有保障。”
官方客服还表示，“新闻相关事宜我们正跟进沟通，非权威检测结果易受干扰，不能作为判定依据，可带货品到NGTC等国家认可机构检测，也可以到我们的任意周生生门店协助安排。”