春运返乡路 服务暖人心
随着春运大幕拉开与高校寒假开启，济郑高铁茌平南站迎来客流高峰。为保障旅客顺畅出行，车站新增10趟高铁列车，通过“智慧运营+暖心服务”双轮驱动，有效扩充运能、提升效率，为返乡旅客铺就温暖便捷的回家路。
在茌平南站候车大厅内，拎着行李箱的学生与返乡旅客在检票口有序排队。购票的电子屏上，新增的列车班次信息清晰醒目。这是茌平南站为应对春运及学生流叠加，实施运能升级后的场景。新增的10条高铁列车，犹如为区域交通注入了新鲜血液，显著提升了通达方向与发车密度。
智慧运力精准投放的同时，车站内的“暖流”也在悄然涌动。身穿蓝色马甲的青年志愿者穿梭在人群中，耐心解答问询、协助操作自助设备；服务站内，应急药品、热水充电等便民物品一应俱全，工作人员化身“行程顾问”，为有需要的旅客提供贴心帮助。
返乡大学生范红泽说:“以前寒假回家车次选择特别少，经常要转车。这次发现茌平南站多了直达南昌的高铁，班次也多了，买票容易了不少。进站后看到志愿者引导非常清晰，服务也非常到位，感觉回家之路变得更加顺畅、更加温暖了。”
旅客的体验变化，真实反映了茌平南站在今年春运中推出的“智慧扩容”与“服务升温”双向发力。新运能的注入有效缓解了“一票难求”的压力，而贯穿全程的人性化服务，则将出行效率转化为旅客心中的踏实与暖意。这一张一弛之间，铺就的是一条更具现代感和温度感的春运归途。
茌平南站值班站长刘悦莹说:“为保障春运及学生返乡需求，茌平南站增开通往天津、广州、武汉、南昌方向的10趟高铁列车。另外，我们加强春运期间的安检查危工作，以更高标准保障运输安全有序，以更暖举措服务旅客出行，全力护航春运期间旅客高铁旅程。”
记者：魏蕾 牛雪月
实习生：乌庆安
编 辑：高 阳