2月2日晚间，“小茅i茅台”发布了《i茅台的这一月》文章，披露了茅台营销市场化转型一个月以来i茅台平台的相关成果。在所发布的相关数据中，不仅有总体的成交数据，还有这一个月来i茅台的用户相关数据，不同产品的订单数据，以及能够代表茅台服务不断提升的异常拦截数据和配送效率数据等。
在这些数据发布之后，行业给出了“惊叹”与“超预期”、“亮眼”的评价，昭示着茅台以消费者为中心，以市场需求为导向的营销市场化转型迈出了成功且关键的一步。
在从过去主力面向B端全面转型向C端的一个月中，i茅台用数据表现，抓住了生产投放、物流配送、线下服务、售后响应全链路协同能力的机遇，成功开启了茅台向“C”而行的新篇章。
挖掘与释放真实消费需求
i茅台的“威力”彰显
数据显示，今年1月，i茅台新增628万注册用户，月活用户超过1531万。这意味着除新增用户外，i茅台原有的用户基数仍保持着超900万的月活，这样的活跃程度，在某种程度上代表了消费者对茅台的选择和需求。
华创食饮研究认为，i茅台1月运营数据表现亮眼，消费客群边界被明显拓展。从细分数据来看，1月份，有超过145万名用户在i茅台购酒成功，累计贡献了超过212万笔订单，其中飞天53%vol 500ml贵州茅台酒的成交订单超过143万笔，占比约为67%。
“这表明飞天大单品仍是消费者的重要选择，i茅台上线飞天茅台，直接效应便是激发了更多消费者对茅台酒的消费需求。”有行业观察人士认为，在i茅台成交的用户大多都是“散户”，因为i茅台的便捷、公平、保真属性，释放了这些消费者对茅台酒的购买需求。有很多消费者在茅台自营店提货时都分享道，在i茅台上买，价格透明，提货方便，再也不怕买贵、不怕买假了。
尤其是，据各地茅台自营店相关负责人介绍，在这一个月的时间里，每天前往门店提货的消费者中，年轻人越来越多，很多都是30岁上下的90后消费者。这样的现象，无疑是茅台酒消费客群被明显拓展的重要标志，也是i茅台在进一步挖掘真实消费需求上的独到功能所在。
以消费者为中心
全面提升服务体验
全面以消费者为中心，不仅有围绕消费者的需求展开产品和价格体系的设计，还有如何为消费者提供更优质的服务与体验，用服务的温度实现与消费者的情绪共鸣。
在i茅台首月的成绩单中，有三个方面的数据更值得注意：一是关于配送，为了缩短配送时间，茅台新增南京、北京发货仓，数据显示，下单后5天内完成签收的用户占比75%，4天内完成签收的用户占比60%。二是关于公平，i茅台平台系统1月份已成功拦截各类异常行为5.4亿次，极力营造公平、有序的消费环境。三是线下体验，有超过10.63万名用户在线下自营门店完成了交付。
茅台集团党委书记、董事长陈华在去年年底提出，茅台要聚焦增强消费体验，做实、做细、做优服务保障工作。从i茅台1月份的这三个方面数据中，能够进一步看出茅台在围绕消费者服务提升方面所做的工作与努力。
“这种服务体验的优化与提升，能极大地缩短消费者与茅台之间的心理距离。”有行业分析人士指出，对于更多的普通消费者来说，茅台品牌的高度容易产生距离感，但通过服务的细化与提升，能让消费者真切的感受到被尊重、被服务。
有不少消费者在社交平台上分享自己去门店提货的经历时也提到，第一次走进茅台的线下门店，不仅看到了各类各样的茅台酒，还被门店服务人员的热情与专业所打动，也感受到了茅台的服务态度与温度。
“每一次异常拦截，都是对普通消费者权益的保障，每一单快速的配送，都是对消费者期待的落实，每一次门店热情的服务，都是对消费者信任的回馈。”有行业观察人士说道，在消费的新时代，茅台正在用服务与消费者交朋友，体现了全面以消费者为中心的理念。
以市场需求为导向
产品体系+价格体系市场化成效初显
今年以来，茅台全面开启营销市场化转型的战略，并以渠道体系、产品体系、价格体系等为支点，旨在以消费者为中心，以市场需求为导向，满足消费者的不同需求，实现供需适配。
基于这样的战略前提，茅台在产品体系上回归贵州茅台酒的“金字塔”型产品体系结构，以500ml 飞天贵州茅台酒为主力的“塔基”产品，做强精品、生肖等“塔腰”产品，以陈年、文化类等为“塔尖”产品，这是茅台以消费者为中心，从需求端出发，让产品更加适配消费需求的体现。
从价格体系来看，茅台提出让产品价格“随行就市”，并根据市场实际情况和消费者购买力划定更贴合实际的零售价，全面梳理“金字塔”型产品体系的价格体系。
这样的产品和价格体系市场化成效也在i茅台首月的数据中得到彰显。
在首月212万笔成交订单中，飞天53%vol 500ml贵州茅台酒以外的订单成交达到了69万笔，占比为33%。对此，有行业分析人士指出，这样的订单表现，证明了茅台所搭建的“金字塔”型产品体系更加符合当下消费者的多元化需求，在飞天之外，有生肖茅台酒、精品茅台酒、文化酒和陈年茅台酒等产品可以满足消费者需求。
“i茅台单月热销亦开始验证茅台DTC转型的正确性与可行性。”来自华创食饮的研报也指出，在高附加值产品取消分销并随行就市调价后，伴随春节旺季动销流速明显加快，渠道快速实现去库，当前部分区域已开启补货。这样的现象意味着在全新的产品与价格体系下，“金字塔”型产品结构的各个单品都有了更合理的定位与价值。
“总体看，透过i茅台一月的数据，表明茅台酒的消费需求仍是巨大的，茅台酒的需求基本面没有发生变化。”上述人士说道，而随着真实消费的不断挖掘、更多购买力的释放，也使得茅台酒正在平稳快速的进入到真正的“市场化”阶段，i茅台让更多的消费者公平便捷保真的买到茅台酒，在旺盛的需求之下，更加凸显了茅台酒的稀缺属性。