2月2日，为期40天的春运正式拉开大幕。在天河客运站现场，记者看到有不少拎着大包小包行李的旅客踏上返乡的路途。据天河客运站有关负责人介绍，2026年春运，该站客流主要集中省内，为提升乘客出行体验，天河客运站多措并举，为旅客提供便利温馨服务。
春运首日，记者来到天河客运站，作为广州市主要的枢纽站场之一，截至目前车站已经开通了客运路线近100条。由于天河客运站临近天河商圈、高校等区域，同时也是地铁6号线及3号线的换乘枢纽，是市区不少旅客搭乘客运班车主要选择。“知道今天是春运首日，担心人多，提前1个小时出发来车站候车。”在广州上大学的陈同学告诉记者，自己乘车回韶关老家，如今出行方式愈发多元，但天河客运站的客运班车可直达家门口，省去了中转换乘的麻烦，这也是她选择公路客运返乡的原因。陈同学表示，去年回老家的时间要早一点，今年推迟返乡赶上春运，更有“年味”了。同样在春运首日踏上归途的还有林先生，他此番在广州办理完事务后返回江西老家。林先生提到，车站客流相较平日有所增多，但进站流程高效顺畅，出行十分便捷。
记者了解到，春运首日天河客运站预计发送旅客2800至3000人次左右，旅客主要去往河源、水寨、和平县、大埔、海丰、潮阳，粤西粤北的连平、江门、台山、翁源等市县。
在保障旅客出行的同时，天河客运站开展“温馨春运与你同行”主题服务，提升旅客出行体验。上午9时许，该站党员志愿者开展“春运党旗红”志愿服务活动。据车站新闻发言人介绍，“在整个春运期间，推出多项便民服务措施，提升旅客出行体验，譬如定制包车、互联网包车、校园包车、旅游包车专人服务；提供免费姜枣茶热饮、推送行李等志愿帮扶服务；开设绿色通道，为老弱病残、孕妇等特殊群体提供快速购票、进站服务，设置母婴室和孕妇爱心候乘区域，助力母婴特殊群体出行。”
记者了解到，天河客运站已于 2025 年底完成整体布局优化调整。目前车站开放的候车区域面积约为原先的 50%，进站口同步调整至售票大厅位置，同时还预留了大客流应急出入口。在天河客运站一楼，一整排的自助购售机正在“随时待命”。在客运站购票取票，无须多次前往售票处，只需要通过官方微信公众号或者自助购售票机就可以。据该站工作人员介绍，天河客运站旅客自助售票，自助检票等自助化率超过95%。
天河客运站春运医疗保障点也设置在一楼售票厅入口处，该保障点全天为春运旅客提供保障服务，每天安排2位医护人员值守，为整个春运40天旅客出行保驾护航。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：郑海涛
广州日报新花城编辑：刘影