春运启幕！郴州“暖”力全开，守护归途！

2月2日

2026年春运大幕正式拉开

这场为期40天的团圆旅途如约而至

为守护每一位旅客的返乡路

郴州火车站 郴州汽车总站 北湖机场

提前部署 精准施策

以暖心服务浸润归途 

用硬核保障筑牢防线 

让福城的温暖

陪伴每一位归乡人

郴州火车站

墨香送福暖人心 硬核保障筑平安

春运首日，郴州火车站候车大厅暖意融融、年味浓浓。工作人员现场挥毫泼墨，书春联、画年画，把新春的美好祝福亲手送到旅客手中，让旅客在返乡途中提前感受到新春的喜悦。“火车站的工作人员对我们非常热情,让我们的旅途多了一份温暖。”旅客王先生的话语，道出了不少旅客的心声。

据了解，郴州火车站春运期间增加始发临客3列：K6591次郴州至广州白云16:28开；K6601次郴州至东莞东23:10开；城际列车C4105次郴州至广州白云站10:29开（具体开行情况以12306官网及车站公告为准）。

郴州火车站党总支书记 雷桂平：春运前，我们对车站所有的行车设备和客运服务设备都进行了全面检查，对工作人员进行了全员安全培训。春运期间，车站党员服务品牌“福之窗”“福之队”将携手全体工作人员及志愿者，用专业、贴心的服务，竭诚为广大旅客保驾护航。

郴州汽车总站

便捷服务提效率 温情护航畅出行

记者在郴州汽车总站看到，旅客们有序购票、安检，大厅内标识清晰、秩序井然，各项客运工作平稳开展。

针对本次春运客流增长特点，郴州汽车总站提前优化购票服务流程，启动13台自助售票机，提升旅客自助购票效率。同时，增设人工售票窗口，为旅客提供改乘、退票等服务，让春运购票更便捷、更贴心。

郴州汽车总站副站长 常添姿：春运首日，郴州汽车总站客流量较平时上涨约20%，车站已提前优化服务举措，全力提升旅客出行体验。运力保障上，车站做好充分准备，若站内客流量出现骤增，我们将及时增派旅游大巴车作为加班车辆，确保旅客 “走得了、走得顺”。

郴州汽车总站提醒广大旅客：春运期间建议错峰出行，旅客可提前拨打服务电话0735-6663511咨询购票相关事宜，也可关注“郴汽集团” 微信公众号进行线上购票，进一步提升出行体验。

北湖机场

郴心服务暖旅途 安全防线护平安

春运首日，郴州北湖机场秩序井然，旅客有序办理值机、托运及安检。

为应对春运客流增长，机场多措并举提升服务质效：增设“郴心观察哨” 为旅客答疑解惑；推广自助值机并安排专人现场指引操作，大幅提升通行效率；落实关键岗位24小时值班制度，开通24小时服务热线，及时发布航班与天气信息，全方位保障旅客顺畅出行。

郴州北湖机场地勤保障部经理 汪波：春运期间我们将启用行李可视化系统，深化“乐湘郴”服务品牌建设；发挥青年志愿者作用，开展流动问询，推出暖心姜茶服务举措，无陪儿童专项服务，细化首乘旅客指引流程，让旅客切实感受到郴心郴意的温度。

春运启幕，温暖相伴。

接下来，我市交通运输部门将持续聚焦旅客出行需求，不断优化服务举措、强化运力保障、筑牢安全防线，用坚守与陪伴，守护每一段团圆旅途，让文明之花、温暖之光照亮福城春运的每一寸归途。