“从进门到包扎好，全程不到10分钟！一个小伤口，让我感受到了这座城市的速度与温度，必须为克拉玛依点赞！”1月19日，外卖骑手孙先生在自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）新开设的“10分钟快处门诊”处理完手指伤口后，对这项便民服务赞不绝口。
穿行在克拉玛依的大街小巷，外卖骑手、快递员们风雨无阻、步履不停，是保障城市高效运转的“油城骑士”。骑手群体工作强度大、职业风险高，小伤小病频发，但受限于紧张的工作节奏和高昂的时间成本，他们常常无暇顾及自身健康，“订单超时就要扣钱，去医院看病往往要排队，小磕小碰只能自己忍忍”成了许多骑手的心声，这不仅损害骑手们的个人健康，也埋下了安全隐患。
群众所需，医者所向。自1月5日起，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）积极回应即时配送从业者的健康需求，由门诊部牵头，联合急诊科等相关科室，在门诊部及急诊科同步开设“10 分钟快处门诊”，专门服务外卖骑手、快递员、网约车及出租车司机等即时配送从业者，以高效、精准、暖心的医疗服务，为城市“奔跑者”筑牢健康防护墙。
1月19日上午，孙先生送餐途中不慎划伤手指，伤口较深且出血不止，他当即前往就近的自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）就诊。在门诊大厅总服务台，导诊护士核验其手机外卖接单界面，确认骑手身份后，迅速协助他完成身份验证、挂号和分诊评估。经判定，孙先生的伤情属于简单外伤，随即被引导至对应诊室。接诊医生快速问诊查体、清创包扎，叮嘱护理要点，全程仅用时10分钟。
“服务又好又快，一点没耽误我送餐，客户还能吃上热乎饭菜，太感谢了！”孙先生一边吃着导诊护士递来的免费巧克力，一边满意地说道。
“让骑手们看病不耽误接单、小伤小病快速解决，正是我们开设‘10 分钟快处门诊’的初衷。”该院门诊部护士长李霞介绍说，快处门诊聚焦骑手群体最常见、最迫切的健康问题，通过极致简化就诊流程，实现“挂号—就诊—基础处置”全流程10分钟内办结。门诊服务范围涵盖5大类：紧急轻症外伤处理（擦伤、扭伤等）、职业劳损问题（急性肌肉拉伤、腰背痛）、季节性病症（中暑、冻伤）、常见简单疾病（腹泻、轻微过敏）以及基础健康咨询。
针对需要进一步检验、检查的复杂病情，该院也已开通无缝衔接的绿色通道转诊流程，确保患者诊疗不延误。此外，该院在门诊大厅和急诊科大厅均设置了“爱心驿站”，作为快处门诊的“第一站”，专门面向即时配送从业者开放。驿站不仅提供免费饮用水、手机充电等贴心服务，还配备了装有创可贴、碘伏、纱布、防暑药品、糖果的急救箱，以及血压仪等设备，供骑手们随时取用。
“骑手们奔波在街头巷尾，服务着千家万户，是城市里不可或缺的风景线。他们的健康，理应得到重视与保障。我们希望通过打造这条医疗快速通道，让他们遇到健康小问题时，能像处理订单一样，高效、无负担地获得专业诊疗服务。”该院执行院长许春雁说，“10 分钟快处门诊”不仅是公立医院将医疗服务延伸至特定职业群体的暖心实践，更是医疗机构与外卖平台、快递公司携手合作，关爱骑手福祉、履行社会责任的有益探索。
目前，该院正积极与各大外卖平台、快递公司对接，持续扩大“10 分钟快处门诊”的服务覆盖面与知晓度，让更多“油城骑士”在受伤生病时，都能及时找到就医渠道，获得专业妥善的治疗。
“油城骑士”生病受伤就诊指引
第一步：前往该院门诊大厅A区总服务台或急诊科总服务台，向护士说明身份及伤情、病情；
第二步：按照导诊护士建议，选择对应科室挂号；
第三步：在导诊护士引导下，前往相关科室快速完成诊疗。