六盘水车务段精心筹备 确保春运平稳有序

“2026年春运将自2月2日开始至3月13日结束，共计40天。全段预计发送旅客92万人次、日均发送2.3万人次，同比去年增加3.01万人次，增长3.38%。”1月28日，在六盘水车务段日常交班会上，该段客运营销科科长针对春运准备情况作简要工作汇报。

为落实春运工作要求，该段积极备战，在设备设施投入、人员教育培训、售票及候乘组织、旅客服务质量、后勤应急保障等方面精心组织，确保春运安全有序。

该段管内8个客运站成立春运领导小组，制定春运组织总体方案，落实分工负责制，定期召开站区春运协调会，研究解决春运突出问题。该段严格落实干部包保制度，对安检查危、售票组织、应急处置等重点工作加大检查指导力度。同时，该段各客运站结合春运实际，加强应急处置，主动寻求地方政府部门的支持，加强治安综合治理。

在应对恶劣天气方面，该段已于去年12月中旬为各客运站配备融雪装置和除雪设备、防冻油、工业盐、防滑垫等除冰扫雪工具物资，并以预警为令，加强布岗卡控，确保旅客列车与高铁的绝对安全。

在客运服务硬件设施方面，该段各客运站共计新增候车室充电插座40个、增设多功能安检处置台1台、站台座椅12个、候车室座椅376张，还配置了AED急救柜，夯实客运服务硬件基础。

在便民利民服务措施方面，该段对进站口、安检口、通道、站台等客运标识进行清理；落实厕所革命、免费充电设置、候车座椅、便民寄递、绿色通道等便民利民服务措施进行补强；并新增适老优化、限时免退票费以及寒假学生、春运务工人员售票组织工作，组织管理人员与相关作业人员熟练掌握，做好客运组织。

在人员补强方面，春运期间，该段节前将增加安检人员16名、保安9名、武警10名；节后增加安检人员25名、保安17名、武警10名、春运服务志愿者12名，主要用于六盘水站的客运组织工作。

为做好春运大客流情况下的候车组织工作，该段加强春运大客流动态分析，每日结合预售统计分析情况，结合一站一方案组织预案，合理调整岗位人员补岗以及候乘区域调整。春运前，该段着重做好应急物品的到位、突发情况的应急演练、“一站一方案”的完善，站区动员及联合检查，口子、消防、防暴等协议的签定，设备的最后复检、人员培训的收尾，反恐“50秒”、消防、“八必呼”、应急处置的最后演练等工作，确保各项工作准备有序。

此外，为提升服务质量，该段加强客运人员服务礼仪培训，切实改进服务态度，坚持普通话服务、微笑服务、热情服务和主动服务，以满足旅客出行需求为导向，营造良好的出行环境，做到“照度达标、开水常开、冷暖适宜、厕所干净、保洁常态”。