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马女士经营一个服装档口
还做网络直播
为了发展线上业务
同时兼顾直播和居住
去年付了一百万认购了一套大平层
可后来发现的问题
导致她不想要了
马女士：因为熟人介绍的，就是（去年6月）24号跟她谈的，电话语音的，然后25号就交了意向金的，一天时间都不到。当时样板房都没有出来的，然后就是一个模拟的草纸（图）。
去年6月25号
马女士跟杭州金秋置业有限公司
签了《商品房认购合同》
购买萧山兆丰中心的一套房子
408平方 位于14楼
总价一千三百万元
房子今年年底交付
房屋规划用途为商服用地
房屋性质为自建房
马女士说
当天就付了50万元定金和50万元意向金
双方约定签订《认购合同》后
10天内签订正式的《房屋转让合同》
如乙方违约
甲方有权解除《认购合同》
并没收全部定金
马女士：因为她说不着急，然后她说房子有问题，噪音的问题。有很多东西，之前答应的送一百平方，现在实地考察，我有拍视频的，剩二三十个平方，然后原来答应我的保姆房洗衣房，全都没有了。
马女士根据此前拍摄的视频
做了对比和介绍
马女士：这个是十五楼的，一二三四五。
记者：十五楼也是卖掉了吗？马女士：对，卖掉了。五个玻璃，这里是卧室，走过来这里是保姆房，这个是我十四楼的。入户进去，它这里柜体没打，你看，我剩两扇窗了，被电梯挡住了。就是这道墙的后面，是一个电梯，电梯是通楼下的。
马女士：我们还自行掏钱，找了那个降噪的人过来看的，他说这个分贝太高，晚上睡觉哐哐哐这样响的。因为他楼下是酒店，等于一直不停地在运行，那我说我们说受不了，我们肯定不要了。买房也是一辈子的事情，你要想想看，一千三百万，对于有钱人来说不是大数目，但对于我们做一个小直播的人，要喉咙喊成这样子。
杭州金秋置业有限公司 销售：当时墙体还没有隔好，检测人员是说，你在没有任何，就等于说我房子还没隔完，那这个时候我做检测，是没有任何的，不具备标准的。
马女士：现在隔墙，也就砌了一堵墙，然后还有答应我的保姆房，还有那个洗衣房呢？
杭州金秋置业有限公司 销售：我们也是对着图纸的，就是刚好，因为客户买房子也会问我的。因为十五楼是正常户型，那区别在哪里，这个隔墙隔到可能是第几面窗，刚好是在保姆房跟，北面原本有个卫生间的，就是卧室的卫生间这块，刚好是没有的。我说那这边是没有的，另外一半边的话，留下来是可以当一个书房，或者活动室，还有一个储藏间，这个事先也是有说过的。
马女士：一百个平方现在已经损害成三十个平方，你怎么做储物间跟那个书房呢？
找到楼盘时
这名销售不在
通过现场工作人员的联系
对方在电话里做了回应
马女士说付了意向金后
相关流程一直没有推进
她担心违约
销售让她放心
马女士：有那个电梯，你会有噪音，怕你有顾虑，她说我就没催着你交。那我说违约呢？她说没有关系，这个是我们的问题，公司已经沟通过了，申请过了，跟你没关系的。
杭州金秋置业有限公司 销售：当时这一套是因为有这些问题，所以价格上面是比较优惠的。她意思就是说，要把楼下的这套相对来讲，相同的价格，换到楼上去，那我们肯定是也不行的。她现在买的这套是特殊户型，所以便宜，就是我说了，北面因为有电梯厅的这个问题，所以少了一部分的面积，然后电梯厅可能会有部分的噪音的影响，换到楼上去，当然北面就不会存在这个影响。
销售说公司愿意为客户
重新设计规划保姆房和洗衣房
马女士不接受
她指出无论其他部分如何设计或整改
电梯噪音总是没法避免的
马女士：我现在诉求就是要退定金。（房子）不要了，就是意向金跟定金。
杭州金秋置业有限公司 销售：已经跟公司做过汇报了，然后到时候肯定会给她一个答复的。