县住房和城乡建设局组织召开12345政务服务便民热线工单处理工作培训暨布置会

会议就该局12345政务服务便民热线工单处理工作进行了培训和工作布置。会议要求，要高度重视12345政务服务便民热线工单处理工作，聚焦企业和群众诉求，积极主动深入一线帮助企业和群众解决问题。要明确处理流程与各部门之间职责，保障工单生成、派发、处理、答复等各个节点顺畅运行，切实提高投诉处理工作效率，确保按时办结率，提高工单处办满意度，进一步提升企业和群众的获得感。

会上，陈琴就工单答复规范和绩效考核相关工作进行了详细说明，并结合具体案例，进行了深入讲解，为该局今后更加高效地处办各类工单打下了良好基础。