春运未至，暖意先达。为有效发挥青年志愿者在春运保障中的先锋模范作用，引导广大青年在实践中践行社会主义核心价值观、传递青春正能量，1月28日，由新和县委社会工作部联合县团委共同策划的“青春志愿行·温暖回家路”首场志愿服务活动，在新和县火车站正式启动。活动前期，县委社会工作部与县团委密切联动、协同发力，通过线上招募与线下动员相结合的方式，精心筛选出一批责任心强、服务意识突出的大学生西部计划志愿者、返乡大学生，联合县团委工作人员组建春运专项志愿服务队，为活动有序高效开展筑牢坚实组织基础。
志愿服务
活动现场，一道道鲜艳的“志愿红”穿梭在火车站的各个角落，成为冬日里最动人的风景线。志愿者们分工明确、各司其职，在进出站口、旅客下车区、购票大厅、候车室等关键岗位，将贴心服务精准落到实处：针对老、幼、病、残、孕等特殊旅客，主动提供“点对点”全流程帮扶，从引导进站、协助取票，到优先安排候车、护送有序登车，全程悉心陪伴、全程贴心服务；面对过往旅客的各类咨询，志愿者们耐心细致、不厌其烦，详细讲解车次信息、换乘路线、候车须知等内容，用真诚的回应化解旅客出行焦虑；同时，积极投身客流疏导、现场秩序维护工作，主动协助旅客搬运行李、安抚等候旅客情绪，用一言一行传递着春运温情。此外，活动服务站还提前备齐热水、急救药品、常用便民工具等物资，全方位做好应急保障准备，全力化解旅客出行过程中的各类难题。
志愿服务
“本来带着老人和孩子赶路还挺担心的，没想到一进站就有志愿者主动过来帮忙提行李、找候车区，还一直叮嘱我们注意安全，太贴心了！”旅客海热古丽·阿木提女士满脸感动地说道，“有这些志愿者在，感觉回家的路都变得温暖又安心。”刚结束务工返乡的艾合买提·吾守尔也深有感触：“我行李多，又不太会操作自助取票机，志愿者手把手帮我弄好，还一路送我到检票口，新和县的志愿服务太周到了，让我们这些在外打拼的人真切感受到了家乡的温暖与关怀。”一句句真诚的夸赞、一个个欣慰的笑容，既是对志愿者辛勤付出的最大肯定，也让春运归途的温情愈发浓厚、暖意愈发绵长。
志愿服务
下一步，新和县委社会工作部将持续深化与县团委的协作联动，进一步扩大志愿服务覆盖面，常态化开展青年志愿者招募与专业化培训工作。围绕春运期间旅客购票咨询、行李搬运、应急帮扶等多样化出行需求，不断优化服务流程、丰富服务内容，通过系统培训提升志愿者服务技能与应急处置能力，以更贴心、更专业、更高效的志愿服务，筑牢春运“温暖防线”，让志愿之光照亮每一条平安回家的路，让更多旅客在返乡途中感受到新和县的人文关怀与城市温度，用青春力量护航春运平安。（通讯员：孟艳艳）
来 源：新和县融媒体中心
责 编：赵怀清
审 核：唐海明
终 审：张永定