潮新闻客户端 记者 朱高祥
临近年关，深圳水贝市场本该热闹喜庆，但最近却因一黄金预定价平台“杰我睿”陷入兑付异常，导致不少商家与消费者陷入惶恐之中。
“我2023年的时候就接触到了‘杰我睿’，几年下来都比较正常，所以对它比较信任，但没想到突然出现了这种情况。”浙江金华的一位消费者李悦（化名）告诉记者，现在已经联系不上任何人了。
“杰我睿”交易模式什么样？
“杰我睿”，即深圳市杰我睿珠宝有限公司，成立于2014年，实控人为张志腾，员工仅有15人，经营范围包括销售黄金制品、白银制品以及珠宝首饰回收修理服务等。
有报道称，“杰我睿”原为水贝地区黄金原料交易商，但近年来，公司业务领域扩张，涵盖了贵金属零售，并向散户开放黄金预定价交易。
“杰我睿”小程序首页截图。受访者供图
“杰我睿”相关平台定金锁定黄金的模式类似于期货，缴纳少量保证金，约定在未来某个时间以现在确定的价格买卖特定资产。也就是说，消费者觉得价格合适，可以先花少量的钱把黄金预订下来。而消费者在补足尾款时，以缴纳订金时的金价结算，不受后续金价波动影响。
“杰我睿”在深圳水贝设有实体门店，主营贵金属及珠宝的买卖回收。除实体门店外，“杰我睿”还搭建了多个小程序平台，如杰我睿珠宝、龙冶金、金城金世界等。客服曾表示，杰我睿小程序用户规模在15万左右。
“最开始的时候只有‘杰我睿珠宝’一个APP，包含了所有业务。后来分割出来了‘龙冶金’‘金城金世界’，‘杰我睿珠宝’负责回收、‘龙冶金’负责买料、‘金城金世界’负责卖货。”李悦告诉记者。
虽然是三个小程序，但彼此之间又无缝衔接。消费者前脚在“龙冶金”上购买的金银，可以一键“送料”至“杰我睿珠宝”上进行回收。值得注意的是，消费者购买金银后可以寄存在平台上不兑换并直接进行回收，实现全程“不见黄金”的交易闭环。
1月29日，记者在相关平台搜索这些小程序，均已无法找到。记者拨打该公司在公开信息平台上留存的电话，显示无法接通。
消费者钱包截图。受访者供图
“最初关注这家公司的时候，也是在网上看到的。加了群，蹲了几个月，看到别人买卖都很安全，就开始尝试，后面次数多了也就放心了。‘杰我睿’主营是黄金回收，因为黄金回收的坑很多，之前他们家口碑还不错。”李悦告诉记者，而且他们也有不定期“换款免工费”的活动。
或者正因如此，“杰我睿”逐渐发展成为线上回收黄金行业的头部平台。
兑付承诺成了“空头支票”
“在12月底的时候，‘杰我睿’宣传说1月24日要办免工费的活动，我就是被这个骗去的。”李悦告诉记者。
因为这个活动，李悦寄过去了价值18万元的金饰，还买了20克的黄金。但不久之后，李悦就发现了平台的不对劲。
李悦在1月19日寄过去一些金饰，但因为克重差了0.2克，李悦尝试联系客服进行处理，但一直都联系不上。“这个包裹的黄金，至今也没有到我账上。”
受访者供图
也是自1月19日起，不少消费者发现，“杰我睿”平台出现提现困难。1月21日，平台将每日提现额度限制为500元人民币与1克黄金。
1月25日晚上，“杰我睿”发布公告表示：截至2026年1月24日，公司已主动申请政府部门对全部资产进行监管，公司资产不存在被转移的可能；公司实际控制人及全部高管不存在外逃或逃避责任的可能；若非发生挤兑，公司本可顺利完成兑付；挤兑事件发生后，公司运营受阻，全员精力均投入客户登记、数据核对、维稳汇报等工作，正常经营难以为继；即便在最不理想的情况下，公司亦会按比例清偿投资人的权益，清偿规则仍按“每人每日可以提现限额为1克黄金或等值500元人民币的现金”执行。
受访者供图
“虽然平台上每天可以提取1克的黄金，但实际上根本不会到账。”1月29日，在李悦给记者展示的截图里看到，目前有53053人等待打款。
1月28日，深圳市罗湖区工作专班发布情况通报。通报明确，辖区企业深圳市杰我睿珠宝有限公司出现经营异常，引发社会广泛关注。当地已第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。通报提及，“杰我睿”负责人及相关核心管理人员均在岗，投资人沟通、资产梳理、资金兑付等工作正稳步推进，投资者的各项诉求，也在被逐一核查。
事实上，记者注意到，去年10月，深圳市黄金珠宝行业协会发布行业警示函称，司法机关在深圳查处了三家黄金珠宝公司，剑指以经营黄金为名，实际通过线上平台开展“非实物黄金对赌”业务，其行为已涉嫌构成开设赌场罪。
深圳市黄金珠宝行业协会指出，个别企业为牟取非法利益，打着实物黄金交易的幌子，诱导客户进行高杠杆的“买涨买跌”对赌交易，其业务实质已完全脱离黄金珠宝行业的正常经营范围，严重扰乱市场秩序，玷污行业声誉。
网络截图
中银律师事务所高级合伙人张君律师指出，此事在民事方面“杰我睿”已构成根本违约，需要向消费者承担相应的违约责任。此外，该业务模式还涉嫌违规经营与非法金融活动。具有面临行政处罚，甚至被追究刑事责任（如非法经营罪或诈骗罪）的可能性。
“消费者能拿回部分资金属于较理想情况。”张君认为，最终能拿回多少，关键取决于案件最终被定性为刑事案件还是民事破产，刑事追赃的清偿顺序通常更有利于普通消费者，若在破产情况下，普通消费者的债权清偿顺序靠后，清偿率相对较低。
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